Hybrid Cloud Partner Success Manager

Ingram Micro Inc.; France; Hybride; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Mode de travail hybride

Congés ARTT

Restaurant d’entreprise

Ticket restaurant

Couverture santé

Abonnements de transports financés à 0

Résumé du poste

Ingram Micro France recherche un Customer Success Manager (H/F) pour fidéliser et développer un portefeuille de partenaires cloud. Vous accompagnerez l’adoption des solutions SaaS/IaaS et optimiserez leur utilisation en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.

Vous assurez un onboarding fluide, suivez la consommation et identifiez des opportunités d’upsell tout en veillant à la satisfaction client et à la croissance du chiffre d’affaires.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un rôle CSM/AM/channel dans l’univers IT ou cloud.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et adapter le discours.
• Sens commercial affirmé et capacité à détecter et concrétiser des opportunités d’upsell.
• Maîtrise des outils CRM et connaissance de Excel/Power BI est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de partenaires cloud et assurer leur fidélisation.
• Accompagner l’adoption et optimiser les services SaaS/IaaS.
• Suivre la consommation et détecter signaux d’opportunité.
• Proposer des plans d’action personnalisés et promouvoir des solutions complémentaires.
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour une approche 360°.
• Participer à la construction de parcours clients et contenus à destination des partenaires.

Connaissances

CRM, gestion de portefeuille

Vente et upsell

Communication écrite et orale

Connaissances cloud

Anglais B2

Formation

Bac+3 à Bac+5 en commerce/marketing/IT

Outils

Dynamics CRM

Excel

Power BI

Azure

AWS

Google Cloud

Microsoft 365

Description du poste

Ingram Micro France recherche un Customer Success Manager (H/F) pour fidéliser et développer un portefeuille de partenaires cloud. Vous accompagnerez l’adoption des solutions SaaS/IaaS et optimiserez leur utilisation en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.

Vous assurez un onboarding fluide, suivez la consommation et identifiez des opportunités d’upsell tout en veillant à la satisfaction client et à la croissance du chiffre d’affaires.