HOTLINER (F/H)

Euro Protection Surveillance; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe 13 mois

Tickets restaurant

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Euro Protection Surveillance à Strasbourg recherche des HOTLINERS F/H pour accompagner nos Abonnés par téléphone et assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme. Vous rejoindrez une équipe axée service client et bénéficierez d'une formation complète de 8 semaines sur nos offres et produits.

Poste à temps plein avec rémunération fixe versée sur 13 mois, titres restaurant et restaurant d'entreprise.

Qualifications

• Doté(e) d’un bon relationnel et d’une capacité à appréhender les nouvelles technologies.
• Formation complète de 8 semaines à nos offres et produits est prévue pour occuper ce poste.

Responsabilités

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents pour maintenir l’efficacité du système d’alarme
• Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support

Connaissances

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Aptitude téléphonique

Description du poste

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24,Euro Protection Surveillance, leader de la télésurveillance en France et filiale du Groupe Crédit Mutuel, commercialise ses offres sous lesmarques Homiris et Protection 24.
Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performance sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans.

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des HOTLINERS F/H.

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l’efficacité du système d’alarme,
• Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise

Ce que nous allons aimer chez vous

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Une formation complète de 8 semaines à nos offres et produits vous permettra d’occuper efficacement ce poste; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.

Informations complémentaires

• Planning transmis 2 mois en avance.
• Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de9h à 18h.
• 1 samedi sur 2 travaillé / 1 dimanche sur 3 travaillé.

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