Hôtesse d’Accueil H/F

Carrieres Mousquetaires; Friauville; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

prime intéressement

mutuelle

Job summary

Les Mousquetaires, entreprise familiale qui met l'humain au centre, recrute son hôte(sse) d'accueil. En collaboration avec votre Chef de Caisse, vous accueillez les clients et écoutez leurs besoins, vous orientez, réglez les demandes et contribuez à la fidélisation par un service personnalisé.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, enregistrez les commandes, et assurez les remboursements selon les procédures.

Qualifications

• Accueil des clients et écoute active des demandes
• Bonnes qualités relationnelles et empathie client
• Maîtrise de l'outil informatique et des systèmes de caisse
• Sens du service et esprit d'équipe

Responsibilities

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes (orientation, réclamations, suggestions)
• Gérer l'enregistrement des commandes et effectuer les remboursements selon les consignes
• Veiller au bon fonctionnement des équipements en libre-service
• Accueil des intervenants extérieurs et coordination avec le chef de caisse

Job description

Poste basé au nord de Toulouse (côté Fenouillet -Saint Jory 31790). Hors centre-ville. Véhicule indispensable.

Entreprise familiale qui prend en compte les valeurs humaines, recrute son hôte(sse) d'accueil

En collaboration avec votre Chef de Caisse, vous accueillez les clients et êtes à leur écoute, vous répondez à leur demande (orientation, réclamation, suggestion, etc.) Vous savez vous montrer à la fois professionnel et sympathique. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle, afin de pouvoir répondre à leurs demandes. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

En professionnel(le) de l'accueil:

Vous accueillez les clients et répondez à l'ensemble de leurs demandes de renseignements. Vous valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation.

Vous enregistrez les commandes spécifiques et effectuez les remboursements selon les consignes reçues.

Vous surveillez le fonctionnement des équipements en libre-service.

Vous accueillez les intervenants extérieurs (prestataires, commerciaux…) selon les consignes.

Vous veillez aussi à la qualité des services proposés : carte fidélité, location véhicules.

Entreprise dynamique, qui est en projet d'agrandissement et soucieux de la qualité des services proposés aux clients. Entreprise en perpétuel projet.

Alors venez rejoindre notre équipe.

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantirl'équilibre de la caisse etle meilleur accueil pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.

Informations complémentaires

• avantages : 13ème mois, prime intéressement, mutuelle