Hôtesse d'Accueil H/F

SmartRecruiters, Inc.; Castelnau-d'Estrétefonds; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle

Intéressement

Résumé du poste

Groupement Les Mousquetaires recrute un hôte(sse) d'accueil pour accueillir les clients, répondre à leurs demandes et orienter vers les services. Vous travaillez en collaboration avec le Chef de Caisse, assurez une expérience client de qualité et participez au bon fonctionnement des équipements de vente et de fidélisation.

Vous êtes apprécié pour votre sourire, votre sens du service et votre esprit d'équipe; vous savez communiquer et partager votre énergie avec l'équipe.

Qualifications

• Accueil des clients et écoute des demandes.
• Bonne communication et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et caisse.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de renseignements.
• Enregistrer les commandes et effectuer les remboursements selon les consignes.
• Surveiller le fonctionnement des équipements en libre-service et accueillir les intervenants externes.
• Proposer et valoriser les outils de fidélisation et assurer un service client de qualité.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Orientation client

Aisance informatique

Communication

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

• Rémunération: de EUR 1,960 - tous les mois

Description de l'entreprise

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Entreprise familiale qui prend en compte les valeurs humaines, recrute son hôte(sse) d'accueil

En collaboration avec votre Chef de Caisse, vous accueillez les clients et êtes à leur écoute, vous répondez à leur demande (orientation, réclamation, suggestion, etc.) Vous savez vous montrer à la fois professionnel et sympathique. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle, afin de pouvoir répondre à leurs demandes. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

En professionnel(le) de l'accueil:

Vous accueillez les clients et répondez à l'ensemble de leurs demandes de renseignements. Vous valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation.

Vous enregistrez les commandes spécifiques et effectuez les remboursements selon les consignes reçues.

Vous surveillez le fonctionnement des équipements en libre-service.

Vous accueillez les intervenants extérieurs (prestataires, commerciaux…) selon les consignes.

Vous veillez aussi à la qualité des services proposés : carte fidelity, location véhicules.

Entreprise dynamique, qui est en projet d'agrandissement et soucieux de la qualité des services proposés aux clients. Entreprise en perpétuel projet.

Alors venez rejoindre notre équipe.

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.

Informations complémentaires

Avantage : 13ème mois, mutuelle, interessement