Hôte d'Accueil - Caisse H/F

Cholet-Emplois; Cholet; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché cherche à renforcer son équipe d’accueil pour offrir une expérience client irréprochable en magasin. Vous accueillez les clients, prenez en charge leurs besoins, gérez le flux en caisse et traitez les retours et réclamations selon les procédures internes.

Vous cumulez un excellent relationnel et une forte réactivité, avec une capacité à prioriser les tâches pour garantir un accueil fluide et personnalisé en point de vente.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Bonnes aptitudes à la communication et à l’accueil.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'espace accueil du magasin et au téléphone dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir ...).
• Répondre à leurs besoins et renseigner les clients.
• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, Mondial Relay ...).
• Répondre aux besoins des hôtes et hôtesses de caisse.
• Respecter toutes les procédures liées à la tenue de l'accueil et de la caisse.
• Prendre en caisse si besoin ou prévu sur le planning.

Description du poste

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise !Intermarché, forcément tout le monde connait ! Normal en tant qu'enseigne de distribution alimentaire historique du Groupement Les Mousquetaires et 3ème enseigne française dans sa catégorie.
Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :

• Accueillir les clients à l'espace accueil du magasin et au téléphone dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir ...)
• Répondre à leurs besoins
• Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, mondial relay ...)
• répondre aux besoins des hote(sses) de caisse
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de l'accueil et de la caisse
• prendre en caisse si besoin ou si prévu sur le planning

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente ?Rejoignez notre entreprise et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle.