HÔTE D’ACCUEIL (H/F)

Groupement Mousquetaires; Rouen; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, acteur majeur de la grande distribution, recherche un(e) hôte(sse) d'accueil en magasin pour accueillir les clients, encaisser et orienter les visiteurs. Vous serez en contact quotidien avec la clientèle, gérerez les retours et réclamations, et assurerez le click and collect, la vérification des articles et le respect des procédures de caisse.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes réactif(ve) et savez prioriser les tâches afin d’offrir une expérience client

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Réactivité et organisation pour gérer les flux en caisse et en magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect)
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse

Connaissances

Excellent relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?