HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Carrieres Mousquetaires; Cholet; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché recherche un(e) agent d'accueil et de relation client pour son magasin de Cholet. Vous accueillez les clients à l’espace accueil et au téléphone, dans le respect des rituels clients et des procédures.

Vous répondez à leurs besoins, gérez l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, Mondial Relay), et prenez en caisse si besoin ou selon le planning. Vous êtes réactif(ve) et doté(e) d’un excellent relationnel, avec le sens des priorités. Week-end sur deux.

Qualifications

• Excellente capacité relationnelle et écoute client.
• Réactivité et sens de l’analyse pour répondre rapidement.
• Sens des priorités et organisation du travail.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l’espace accueil et au téléphone dans le respect des rituels clients et des procédures.
• Répondre aux besoins des clients et des hôtesses/hôtes de caisse.
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours, réclamations, Mondial Relay).
• Répondre aux besoins des hôtesses/hôtes de caisse et assurer le passage en caisse lorsque nécessaire ou selon le planning.

Connaissances

Excellent relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Intermarché, forcément tout le monde connait! Normal en tant qu’enseigne de distribution alimentaire historique du Groupement Les Mousquetaires et 3ème enseigne française dans sa catégorie.

Le poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients à l’espace accueil du magasinet au téléphonedans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Répondre à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, mondial relay…);
• répondre aux besoins des hote(sses) de caisse ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de l’accueil et de la caisse;
• prendre en caisse si besoin ou si prévusur le planning ;

Le profil

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre entreprise et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle.

Informations complémentaires

Le poste nécessite de travailler un week-end sur deux.