Hotelier-ière - Réceptionniste

OKKO HOTELS; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques cadeaux

Remboursement des transport à 50%

Résumé du poste

OKKO HOTELS recrute des hôteliers polyvalents en CDI à dominante réception, avec une aisance sur la partie restauration. Le poste prévoit des nuits ponctuelles en remplacement du night.

Vous serez en charge de l'accueil, du bien-être des clients et de l'animation du Club, espace convivial dédié. Anglais obligatoire et une deuxième langue appréciée.

Qualifications

• Aptitudes relation client et communication
• Anglais opérationnel est indispensable
• Esprit d'équipe et polyvalence attendus

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les appels et réservations
• Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Conduire l'enregistrement et le départ des clients
• Gérer les encaissements et le fond de caisse
• Coopérer avec les services étage et techniques
• Connaître et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité de l'hôtel

Connaissances

Relation client

Anglais

Esprit d'équipe

Polyvalence

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 30 hôtels d'ici 2030, déjà 15 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionnistes ou de serveurs. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace généreux et convivial dédié à nos clients.

Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission, engagé pour le renouvelable et le collectif.

Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe en CDI, à dominante réception mais aussi à l'aise sur la partie restauration, quelques nuits sont à prévoir en remplacement du night.

Avantages

• Mutuelle
• Chèques cadeaux
• Remboursement des transport à 50%

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

• Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
• Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
• Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
• Organiser l'accueil et le départ des clients
• Assurer un service de conciergerie
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
• Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Accueil des clients dans le Club
• Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales
• A l'aise sur le service bar - Vins et bières
• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Avantages

• Primes variables
• Primes de mobilités douce
• Jours congés tournants - Soir/Matin pas de coupure /
• Chèques cadeaux en fin d’année
• Evènements d’entreprise réguliers
• Binôme de formation pendant 15 jours
• Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant)
• Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos souhaits et de vos capacités
• Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration/Hôtellerie
• Première expérience dans le domaine réussie
• Dynamique, aimant le travail en équipe
• Polyvalence assumée
• Relation client importante,
• Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée