Hôtel Manager (H/F)

Vendôm Talents; Tignes; Sur place; EUR 75 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un Hôtel Manager (H/F) pour le Village Montana, afin de piloter l'exploitation et d'assurer un service d'exception. Vous accompagnerez le Directeur Général dans la stratégie et veillerez à la satisfaction client sur l'ensemble des services.

Vous maîtrisez le management d'équipes pluridisciplinaires et les enjeux opérationnels de l'hôtellerie de luxe. La fonction exige leadership, organisation et réactivité dans un cadre haut de gamme.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste de Responsable d'exploitation dans un hôtel haut de gamme.
• Compétences en management et fédération d'équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des enjeux opérationnels de l'hôtellerie de luxe et des standards de service.
• Sens du service client, présence terrain et anticipation des besoins.
• Leadership, organisation, réactivité et exemplarité.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et suivi d'activité.
• Français et anglais courants, une autre langue est un atout.
• Goût du challenge et mobilisation des équipes autour d'objectifs communs.

Responsabilités

• Assurer le pilotage quotidien de l'exploitation et veiller au bon fonctionnement des services.
• Accompagner le Directeur Général dans la mise en œuvre de la stratégie et des objectifs.
• Garantir une expérience client irréprochable et haut niveau de satisfaction.
• Superviser les équipes opérationnelles et promouvoir une culture de service.
• Coordonner les départements pour assurer la fluidité des opérations.
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes.
• Participer à la gestion des ressources humaines et à l'animation des équipes.
• Gérer les réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives.

Connaissances

Management

Leadership

Service client

Organisation

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Hôtel Manager (H/F) - Village Montana

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Hôtel Manager (H/F) au sein de Village Montana

Missions Principales :

• Assurer le pilotage quotidien de l'exploitation de l'établissement et veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des services ;
• Accompagner le Directeur Général dans le déploiement de la stratégie de l'établissement et dans l'atteinte des objectifs opérationnels ;
• Garantir une expérience client irréprochable à chaque étape du séjour et maintenir un haut niveau de satisfaction ;
• Superviser les équipes opérationnelles et favoriser une culture de service exemplaire ;
• Assurer la coordination entre les différents départements de l'hôtel afin de garantir la fluidité des opérations ;
• Contrôler l'application des standards qualité du groupe ainsi que le respect des procédures internes ;
• Participer à la gestion des ressources humaines en accompagnant les managers dans l'organisation et l'animation de leurs équipes ;
• Veiller à la bonne gestion des réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance de l'établissement et à l'optimisation des résultats ;
• Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience client et des processus opérationnels.

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de Responsable d'exploitation, Hôtel Manager ou équivalent au sein d'un établissement haut de gamme ;
• Vous disposez d'excellentes compétences en management et savez fédérer des équipes pluridisciplinaires ;
• Vous maîtrisez les enjeux opérationnels de l'hôtellerie de luxe et les standards de service associés ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre présence terrain et votre capacité à anticiper les besoins de la clientèle ;
• Vous faites preuve de leadership, d'organisation, de réactivité et d'exemplarité ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière et de suivi de l'activité ;
• Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout ;
• Vous avez le goût du challenge et savez mobiliser vos équipes autour d'objectifs communs ;

Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.