Hotel Duty Manager & Guest Experience Lead

Youtrust; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse prise en charge à

Mobilité intragroupe

Résumé du poste

Dokhan Luxury Hotels recherche un Duty Assistant pour assister la direction dans la gestion quotidienne de l’établissement et apporter un soutien opérationnel à la réception, afin de garantir un service irréprochable et la satisfaction des clients.

Vous représenterez la direction durant certains services (jour, soirée, week-end), coordonnerez les services et gérerez les situations imprévues tout en veillant au respect des procédures et des standards de qualité.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion (souhaitée)
• Expérience en réception ou en management hôtelier appréciée
• Sens du service client et excellent relationnel
• Organisation, réactivité et capacité à gérer le stress
• Leadership et discrétion
• Maîtrise du français et de l’anglais (autre langue appréciée)
• Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Mobilité intragroupe
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Responsabilités

• Être un relais entre la direction et les équipes opérationnelles
• Assurer la continuité du service en l’absence de la direction
• Maintenir un climat de travail professionnel et collaboratif
• Assister le Directeur(trice) dans la gestion opérationnelle de l’hôtel
• Représenter la direction durant certains services (jour, soirée, week-end)
• Veiller à l’application des procédures internes et des standards de qualité
• Participer à la coordination des services (réception, housekeeping, restauration)

Connaissances

Hôtellerie

Réception

Service client

Organisation

Leadership

Anglais

Français

Formation

Formation en hôtellerie/gestion

Description du poste

Dokhan Luxury Hotels recherche un Duty Assistant pour assister la direction dans la gestion quotidienne de l’établissement et apporter un soutien opérationnel à la réception, afin de garantir un service irréprochable et la satisfaction des clients.

Vous représenterez la direction durant certains services (jour, soirée, week-end), coordonnerez les services et gérerez les situations imprévues tout en veillant au respect des procédures et des standards de qualité.