Hôte.sse d'accueil / Barman.maid (H/F)

UCPA; France; Hybride; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Culture & familles (CSE)

Accès séjours sportifs

Mutuelle 85% prise en charge

Avantages restauration

Résumé du poste

UCPA recrute pour un poste d’accueil/bar au sein d’un village sportif, avec logement sur site. Vous assurez l’accueil des clients, la prise de commandes au bar, l’encaissement et la préparation des devis/contrats, tout en veillant à la bonne gestion des chambres et à la satisfaction globale.

Doté d’un excellent relationnel et d’un esprit service, vous êtes dynamique, autonome et capable de travail en équipe, avec une maîtrise de l’anglais et des outils informatiques courants.

Qualifications

• Expérience accueil clientèle et bon relationnel.
• Anglais maîtrisé.
• Maîtrise des outils Pack Office et Google Workspace.

Responsabilités

• Accueil téléphonique, mail et en personne des clients (individuels et groupes).
• Accompagner l'arrivée et le départ des clients et renseigner durant le séjour.
• Réaliser devis et contrats et suivre le plan d’occupation des chambres.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Anglais

travail en équipe

Autonomie

Initiative

Outils

Digifood

Pack Office

Google Workspace

Description du poste

## Descriptif du poste---Au sein d’un village sportif UCPA Sport Vacances, tu contribues à la qualité de l’expérience client et à l’animation de la vie du centre. En lien étroit avec le/la Manager, tu participes à la tenue du bar et veilles à offrir un accueil chaleureux, convivial et professionnel. À travers tes échanges avec les client·es, tu contribues à leur satisfaction et à l’image positive de l’UCPA.**Logement sur site ?** Oui.#### TES AVANTAGES* • Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours, etc.)* • Un accès avantageux aux séjours sportifs* • Une mutuelle prise en charge à 85 %* • Avantage restauration#### Tes missions* Côté accueil :* Tu assures l’accueil par téléphone, mail et physiquement les clients (individuels et groupes),* Tu accompagnes les clients à leur arrivée et lors de leur départ, et leur apporte les renseignements durant leur séjour,* Tu assures le relationnel avec la clientèle des groupes en amont de leur séjour.* Tu réalises un suivi et tu effectues la mise à jour des remplissages du centre.* Tu prépares les listings en lien avec les clients accueillis,* Tu réalises des devis et des contrats,* Tu participes à la gestion du plan d’occupation des chambres et les liens avec aux équipes dédiées à l’entretien,* Tu réalises des facturations et des encaissements sur le système Digifood.* Côté bar :* Tu assures la prise de commandes, le service au comptoir des boissons ainsi que l’encaissement,* Tu assures le nettoyage et le rangement du bar,* Force de propositions, tu es capable de mettre en valeur les produits présentés aux clients,* Tu communiques avec ton/ta responsable sur la gestion des stocks et l’approvisionnement du bar, en lui faisant remonter les informations nécessaires,* Tu participes à l’ambiance générale du centre.#### Ton profilTu disposes d’une expérience dans l’accueil clientèle et fais preuve d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service.Dynamique et souriant.e, tu sais gérer les périodes de forte affluence avec réactivité et t’adapter aux différentes situations rencontrées.À l’aise dans le travail en équipe, tu sais également faire preuve d’autonomie, prendre des initiatives et être force de proposition.Tu maîtrises l’anglais ainsi que les outils informatiques (Pack Office, Google Workspace).