Coordinateur.trice d'exploitation (H/F)

UCPA; Nantes; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

L’UCPA recherche un Coordinateur.trice d’exploitation pour son centre de Nantes afin d’assurer le déploiement opérationnel et la gestion quotidienne du site. Vous garantissez une expérience client mémorable et la qualité de service, tout en animant les équipes et les processus opérationnels.

Rattaché(e) au Directeur du Centre, vous coordonnez les projets éducatifs et commerciaux et assurez le bon fonctionnement des espaces.

Qualifications

• Diplômé·e dans le domaine du sport ou du management.
• Maîtrise des outils Google Workspace.
• Sens du service et expérience client appréciés.

Responsabilités

• Rattacher au Directeur du Centre, mettre en œuvre le Projet Éducatif et Sportif et les projets du centre.
• Garantir la qualité de service et l’expérience client sur le site.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des espaces et équipements.
• Encadrer et coordonner les équipes en transversal (accueil, restauration, bar, moniteurs).
• Animer des groupes de travail sur l’intégration territoriale et les priorités du moment.

Connaissances

Organisation

Méthodique

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme dans le domaine du sport ou du management

Outils

Google Workspace

Description du poste

## Descriptif du poste---Tu rêves de rejoindre une équipe dynamique et passionnée ? Alors n'attends plus et viens vivre une aventure enrichissante en tant que Coordinateur·trice d'exploitation à l'UCPA de Nantes ! Dans ce poste aux multiples facettes, tu auras pour mission d'accompagner tes équipes dans le déploiement opérationnel et la gestion quotidienne du centre. Ton rôle sera de garantir une expérience client mémorable, en assurant la qualité de service et l'animation du site. Organisé·e et rigoureux·se, tu sauras coordonner et motiver les troupes avec bienveillance. Au sein d'une structure implantée localement, tu participeras activement à la vie du territoire. Rejoins une association engagée qui prône le développement personnel et l'esprit d'équipe. Ici, les valeurs de passion, de partage et de respect de l'environnement sont au cœur de notre mission. Prêt·e à relever ce défi motivant ? L'aventure UCPA n'attend plus que toi !#### Tes missions* Rattaché(e) au Directeur du Centre, en tant que Coordinateur.trice d’Exploitation, tu fais partie intégrante de l’équipe de direction du centre. Tu mets en œuvre le Projet Éducatif et Sportif, le projet Humain et le projet Commercial du centre.* Au quotidien, tu transmets et partage avec les collaborateurs et les clients l'ADN et le sens de l'UCPA. Tu es LE facilitateur du quotidien du centre.* Embarquer le rôle de permanent : responsabilité et sécurité du site, protocole d’évacuation, accidentologie, ouverture/fermeture, représentativité en l’absence du directeur* Accompagner et apporter ton soutien quotidien aux équipes en transverse (accueil, restaurant, bar, moniteurs) dans le déploiement opérationnel et le contrôle des différents processus métiers en soutien du RAC, du RDA et du Chef Cuisinier* Etre “force de proposition” et remplacer les absences afin de poursuivre une bonne exploitation du site* Piloter et animer des groupes de travail sur la dimension intégration territoriale, projet de site et sur les “priorités du moment” en relation avec la direction* Décliner le concept UCPA Sport Station et proposer des axes d’amélioration de manière régulière* Être garant de la propreté des espaces et du bon fonctionnement des équipements ;* Garantir la qualité de service et l’expérience client ; gérer les litiges clients le cas échéant ;* Assurer la qualité des relations et la représentation opérationnelle de l’UCPA avec les différentes parties prenantes et interlocuteurs.#### Ton profilPour ce poste riche et stimulant, nous recherchons une personne organisée, méthodique et rigoureuse, capable de faire preuve d'autonomie et de dynamisme au quotidien. Ton excellente gestion du détail et tes qualités relationnelles seront des atouts indéniables pour instaurer une relation client de qualité. Diplômé·e dans le domaine du sport ou du management, tu maîtrises les outils Google Workspace et tu es passionné·e par l'univers sportif. Doté·e d'un bon sens du contact humain, tu sauras insuffler un esprit d'équipe bienveillant et fédérateur. Responsable et engagé·e, tu adhères aux valeurs de respect, de partage et de développement personnel prônées par l'UCPA. Si ce profil te correspond, alors n'hésite plus et révèle-toi dans l'aventure UCPA !---## NOS ETAPES DE RECRUTEMENT---Etape 1 : Entretien téléphonique de pré-qualificationEtape 2 : Entretien avec le futur manager et un représentant des ressources humaines.Etape 3 : Entretien avec le N+2 et un.e Responsable Ressources Humaines.