Technicien SAV — Diagnostics & Solutions (CDI, 35h)

RANDSTAD; Vallons-de-l'Erdre; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recrute un Technicien dépanneur SAV (H/F) en CDI à Vallons-de-l'Erdre (44). Vous assurerez l'accueil téléphonique et la gestion des demandes SAV, en apportant une solution technique au client. Vous planifierez et suivrez les rendez-vous avec les techniciens, préparerez les dossiers d'intervention et suivrez les délais de traitement.

Débutant accepté, salaire brut mensuel 2250 euros sur 12 mois. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, autonome et à l'écoute, prêt à intervenir

Qualifications

• Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV
• Apporter une solution technique au client
• Planification et suivi des rendez-vous avec les techniciens
• Saisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec atelier et approvisionnement
• Maîtrise des outils informatiques et appels téléphoniques

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV et solution technique apportée
• Planification et suivi des rendez-vous avec les techniciens
• Préparation des dossiers d'intervention et suivi des délais de traitement

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic technique

Diagnostic des pannes

Description du poste

Randstad recrute un Technicien dépanneur SAV (H/F) en CDI à Vallons-de-l'Erdre (44). Vous assurerez l'accueil téléphonique et la gestion des demandes SAV, en apportant une solution technique au client. Vous planifierez et suivrez les rendez-vous avec les techniciens, préparerez les dossiers d'intervention et suivrez les délais de traitement.

Débutant accepté, salaire brut mensuel 2250 euros sur 12 mois. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, autonome et à l'écoute, prêt à intervenir