Hôte/Hôtesse d'Accueil — Service Client d'Excellence

Groupe Maurin; Castelnau-le-Lez; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

GROUPE MAURIN recherche un(e) Hôte/Hôtesse d’accueil - Standardiste pour sa concession Mercedes-Benz de Castelnau-le-Lez. Vous serez le premier contact des clients et assurerez l’accueil chaleureux, la réception des appels et diverses tâches administratives.

Vous contribuerez à une expérience client de haute qualité en collaboration avec les équipes et veillerez à une gestion efficace du planning et des dossiers clients.

Qualifications

• Expérience en accueil ou réception recommandée.
• Bonne élocution et sens du service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et du standard téléphonique.

Responsibilities

• Accueil des clients à la réception et premier point de contact.
• Répondre et rediriger les appels entrants vers les services concernés.
• Gérer le courrier, prendre des rendez-vous et mettre à jour les fichiers clients.
• Collaborer avec les différents départements pour assurer un service fluide.
• Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et empathie.
• Veiller à la satisfaction des clients à chaque interaction.

Skills

Accueil client

Réception téléphonique

Gestion administrative

Job description

GROUPE MAURIN recherche un(e) Hôte/Hôtesse d’accueil - Standardiste pour sa concession Mercedes-Benz de Castelnau-le-Lez. Vous serez le premier contact des clients et assurerez l’accueil chaleureux, la réception des appels et diverses tâches administratives.

Vous contribuerez à une expérience client de haute qualité en collaboration avec les équipes et veillerez à une gestion efficace du planning et des dossiers clients.