Hôte / Hôtesse d'accueil en restauration (H/F)

EPHEMERA LILLE; Lille; Sur place; EUR 13 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Acompte sur salaire avec Rosaly

Repas d'équipe

Accès à Wellpass

Prime de cooptation et prime d'apport-

Résumé du poste

Ephemera Lille recrute un/une hôte/hôtesse d'accueil en CDI à temps partiel (20 heures/semaine) pour accueillir les clients avec courtoisie et les installer selon les disponibilités. Vous utiliserez Sevenrooms pour gérer les réservations et le placement des tables, et vous assurerez une expérience chaleureuse dès l'arrivée des convives.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de salle et le Manager pour optimiser le service et le flux client, tout en veillant à la qualité de

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire en restauration ou hôtellerie est un atout.
• Bonne maîtrise des outils numériques (Sevenrooms apprécié).
• Excellente communication orale et sens de l'accueil.
• Organisation et multitâches, capacité à gérer le flux clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les placer selon les disponibilités et préférences.
• Gérer le plan de salle et le suivi du service avec le Manager.
• Utiliser Sevenrooms pour les réservations et l'attente.
• Veiller à la propreté et à la présentation de la devanture.

Connaissances

Accueil client

Communication orale

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Outils

Sevenrooms

Description du poste

Rejoignez Magmatic, le nouveau restaurant immersif d'Ephemera à LilleMagmatic vous plonge dans l'univers d'un volcan à travers une expérience immersive unique. Décors spectaculaires, ambiance soignée et cuisine de saison se réunissent pour offrir à nos clients bien plus qu'un simple repas.VOS FUTURES MISSIONS : L'Hôte/Hôtesse d'Accueil est le premier contact avec les clients et joue un rôle essentiel dans leur expérience. Vous serez responsable d'accueillir les clients avec professionnalisme, de gérer le plan de salle avec le Manager afin d'assurer la fluidité du service.Préparation et organisation :+ Nettoyer et maintenir la devanture en bon état pour offrir une première impression soignée.+ Élaborer la carcasse (planification de l'organisation des tables en fonction des réservations et disponibilités).+ Mettre à jour et gérer le plan de salle afin d'optimiser le placement des clients et la rotation des tables.Accueil et placement des clients :+ Accueillir les clients avec courtoisie et sourire, en offrant une expérience chaleureuse dès leur arrivée.+ Vérifier les réservations et accompagner les clients à leur table en fonction des disponibilités et des préférences exprimées.Gestion et suivi du service :+ Utiliser le logiciel Sevenrooms pour gérer efficacement les réservations, la liste d'attente et le placement des tables.+ Superviser le flux client en coordonnant les arrivées, les départs et les éventuelles attentes.+ Répondre aux demandes des clients (informations, besoins spécifiques) avec efficacité et bienveillance.Participation au bon déroulement du service :+ Assurer le redressage des tables après chaque départ en collaboration avec l'équipe de salle.Profil recherché :Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils numériques (idéalement expérience avec Sevenrooms ou équivalent).Excellente communication orale, avec un vocabulaire adapté et professionnel.Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.Qualités personnelles :Sens de l'accueil : Savoir mettre les clients à l'aise et leur offrir une expérience positive dès leur arrivée.Réactivité : Capacité à s'adapter aux imprévus (retards, surbooking, demandes particulières).Esprit d'équipe : Travailler en harmonie avec les autres départements pour une coordination optimale.Expérience et formation :Expérience dans un poste similaire en restauration ou hôtellerie est un atout.POURQUOI POSTULER CHEZ EPHEMERA ?Des perspectives d'évolution au sein du groupe.Mutuelle Alan.Acompte sur salaire avec Rosaly.Repas d'équipe.Accès à Wellpass.Prime de cooptation et prime d'apporteur d'affaires.Réduction de 20 % dans l'ensemble des restaurants Ephemera.Rejoignez une équipe dynamique et participez à une aventure unique au sein d'un concept de restauration immersif.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Conditions de travail En contact avec du public
Station debout prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2229.8 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - EN RESTUARATION OU HOTELLERIE Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

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