Hôte de Nuit — Service Client & Opérations Hôtel

Hotels Korner; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotels Korner recherche un Hôte de Nuit mobile pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel en autonomie, avec des missions variées dans Paris et ses hôtels partenaires. Vous accueillerez les clients, gérerez les demandes et veillerez à leur sécurité et à la qualité des services durant les shifts nocturnes.

Le poste est 100% opérationnel à Paris, avec 13 shifts de nuit par mois et un salaire de 1 939 € brut par mois.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste de nuit, idéalement en hôtellerie (minimum 6 mois à 1 an).
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Client au centre des décisions : Guest First.
• Sang-froid et réactivité face aux imprévus.
• Rigueur et fiabilité dans le travail.
• Maîtrise du français et de l’anglais (B2).

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les dernières arrivées en soirée et pendant la nuit
• Garantir la satisfaction et le bien-être des clients durant le shift
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou WhatsApp
• Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant la nuit
• Gérer les réservations et les demandes clients
• Traiter les éventuels incidents et trouver rapidement des solutions adaptées
• Réceptionner et contrôler certaines livraisons, notamment le linge
• Veiller à la bonne tenue des espaces communs
• Préparer le buffet du petit-déjeuner en veillant à la bonne application des normes d'hygiène alimentaire
• Assurer une transmission claire des informations importantes à l'Hôte de Jour
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des opérations Korner

Connaissances

Expérience nuit

Autonomie

Service client

Anglais B2

Français

Outils

WhatsApp

Description du poste

Hotels Korner recherche un Hôte de Nuit mobile pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel en autonomie, avec des missions variées dans Paris et ses hôtels partenaires. Vous accueillerez les clients, gérerez les demandes et veillerez à leur sécurité et à la qualité des services durant les shifts nocturnes.

Le poste est 100% opérationnel à Paris, avec 13 shifts de nuit par mois et un salaire de 1 939 € brut par mois.