Hôte de Caisse F/H

Aroma-Zone; Serris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone cherche un vendeur en caisse pour accompagner chaque client dans ses choix et offrir un service clair et adapté. Vous encaissez, assurez la fiabilité du fonds de caisse et accueillez les clients avec professionnalisme.

Vous proposerez le programme de fidélité et des produits complémentaires, gérerez les litiges avec calme et contribuerez au réassort et à l’entretien de la boutique.

Qualifications

• Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution).
• Première expérience en encaissement ou commerce appréciée.

Responsabilités

• Enregistrer et encaisser les achats selon les procédures internes.
• Garantir l’exactitude des fonds de caisse (ouverture/fermeture, écarts).
• Accueillir chaque client avec courtoisie et professionnalisme.
• Proposer le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents.
• Gérer les litiges avec calme et diplomatie.
• Signaler toute anomalie (écarts, incidents, démarque).
• Maintenir le poste propre et approvisionné.
• Contribuer au réassort en caisse et conseiller en surface de vente.
• Entretenir la boutique et assurer sa bonne tenue.

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Utilisation caisse

Formation

CAP ou Bac commerce/vente/distribution

Outils

Systèmes de caisse

Description du poste

Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans ses choix, en lui apportant des conseils clairs, accessibles et adaptés à ses besoins, dans une relation de confiance.

Vos missions au quotidien

• Assurer l’enregistrement et l’encaissement des achats (espèces, cartes, bons, avoirs…) dans le respect des procédures internes
• Garantir l’exactitude des fonds de caisse (ouverture, fermeture, contrôle des écarts)
• Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme
• Contribuer à la fidélisation en proposant le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents
• Gérer les situations sensibles ou litiges avec calme et diplomatie
• Identifier et signaler toute anomalie (écarts de caisse, incidents techniques, démarque inconnue)
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et approvisionné
• Participer au réassort des zones de caisse et, ponctuellement, apporter un conseil de premier niveau en surface de vente
• Contribuer à la bonne tenue et à l’entretien de la boutique

Vos atouts naturels

Formation & expérience

• Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution)
• Une première expérience en encaissement ou en commerce est appréciée
• Une expérience dans les secteurs cosmétique, bio, bien-être ou retail spécialisé constitue un atout

Connaissances & compétences spécifiques

• Maîtrise des procédures d’encaissement et des différents moyens de paiement
• Connaissance des standards d’accueil client
• À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de caisse
• Sensibilité à l’univers cosmétique et aux produits naturels

Savoir-être clés

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur et fiabilité
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Bonne communication et capacité d’alerte
• Capacité à gérer les imprévus avec calme