Hôte de Caisse F/H

Aroma-Zone; Lille; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone Lille recherche un(e) Hôte(sse) de Caisse en CDI 35h pour rejoindre sa boutique. Vous assurez l’encaissement, accueillez les clients et conseillez sur nos gammes cosmétiques naturels.

Vous garantissez des fonds exacts, participez au réassort et au programme de fidélité, et veillez à une expérience client irréprochable, en équipe.

Qualifications

• Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution).
• Première expérience en encaissement ou en commerce appréciée.
• Expérience dans cosmétique, bio, bien-être ou retail constituant un atout.

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement et l’encaissement des achats avec fiabilité.
• Maintenir le poste de caisse propre et organisé.
• Conclure les ventes et proposer des produits complémentaires.
• Gérer les litiges avec calme et diplomatie.
• Assurer l’ouverture/fermeture et le contrôle des fonds.
• Former les clients au programme de fidélité.
• Participer au réassort des zones de caisse.
• Signaler les anomalies et incidents techniques.

Connaissances

Accueillir clients

Encaissement

Gestion des paiements

Vente et conseil

Formation

CAP/BAC commerce

Outils

Logiciels caisse

Outils informatiques

Description du poste

Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de Caisse F/H pour notre boutique de Lille en CDI 35h00. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans ses choix, en lui apportant des conseils clairs, accessibles et adaptés à ses besoins, dans une relation de confiance.

Vos missions au quotidien

En tant qu’Hôte(sse) de Caisse, vous êtes le dernier contact du parcours client. Vous garantissez un encaissement fiable, rapide et chaleureux, tout en incarnant les standards de service Aroma-Zone.

• Assurer l’enregistrement et l’encaissement des achats (espèces, cartes, bons, avoirs…) dans le respect des procédures internes
• Garantir l’exactitude des fonds de caisse (ouverture, fermeture, contrôle des écarts)
• Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme
• Contribuer à la fidélisation en proposant le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents
• Gérer les situations sensibles ou litiges avec calme et diplomatie
• Identifier et signaler toute anomalie (écarts de caisse, incidents techniques, démarque inconnue)
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et approvisionné
• Participer au réassort des zones de caisse et, ponctuellement, apporter un conseil de premier niveau en surface de vente
• Contribuer à la bonne tenue et à l’entretien de la boutique

Vos atouts naturels

Formation & expérience

• Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution)
• Une première expérience en encaissement ou en commerce est appréciée
• Une expérience dans les secteurs cosmétique, bio, bien-être ou retail spécialisé constitue un atout

Connaissances & compétences spécifiques

• Maîtrise des procédures d’encaissement et des différents moyens de paiement
• Connaissance des standards d’accueil client
• À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de caisse
• Sensibilité à l’univers cosmétique et aux produits naturels

Savoir-être clés

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur et fiabilité
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Bonne communication et capacité d’alerte
• Capacité à gérer les imprévus avec calme