Hôte de Caisse F/H

Aroma-Zone; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 13 392 - 15 624; Temps partiel

Résumé du poste

Aroma-Zone recherche un(e) Hôte de Caisse pour sa boutique de Clermont-Ferrand en CDD temps partiel 25h. Vous accompagnerez chaque client dans ses choix en veillant à une expérience de qualité et à un encaissement rapide et chaleureux.

Vos missions incluent l’enregistrement des achats, le respect des procédures et le développement de la fidélisation via le programme et des conseils produits adaptés.

Qualifications

• Formation CAP à Bac en commerce/vente
• Première expérience en encaissement appréciée
• Expérience dans cosmétique / bio / retail est un atout

Responsabilités

• Effectuer l’enregistrement et l’encaissement des achats dans le respect des procédures
• Garantir l’exactitude des fonds de caisse et la gestion des écarts
• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Promouvoir le programme de fidélité et les produits complémentaires
• Gérer les litiges avec calme et diplomatie
• Maintenir le poste propre et le rayon en ordre
• Participer au réassort des zones de caisse et conseiller en surface
• Contribuer à la bonne tenue de la boutique

Connaissances

Maîtrise des procédures d’encaissement

Sens du service client

Esprit d’équipe

Bonne communication

Formation

Niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution)

Outils

Système de caisse (POS)

Description du poste

Nous recherchons un(e) Hôte de Caisse pour notre boutique de Clermont-Ferrand en CDD temps partiel 25h. Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans ses choix, en lui apportant des conseils clairs, accessibles et adaptés à ses besoins, dans une relation de confiance.

Vos missions au quotidien

En tant qu’Hôte(sse) de Caisse, vous êtes le dernier contact du parcours client. Vous garantissez un encaissement fiable, rapide et chaleureux, tout en incarnant les standards de service Aroma-Zone.

• Assurer l’enregistrement et l’encaissement des achats (espèces, cartes, bons, avoirs…) dans le respect des procédures internes
• Garantir l’exactitude des fonds de caisse (ouverture, fermeture, contrôle des écarts)
• Accueillir chaque client avec courtoisie, disponibilité et professionnalisme
• Contribuer à la fidélisation en proposant le programme de fidélité et des produits complémentaires pertinents
• Gérer les situations sensibles ou litiges avec calme et diplomatie
• Identifier et signaler toute anomalie (écarts de caisse, incidents techniques, démarque inconnue)
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et approvisionné
• Participer au réassort des zones de caisse et, ponctuellement, apporter un conseil de premier niveau en surface de vente
• Contribuer à la bonne tenue et à l’entretien de la boutique

Vos atouts naturels

Formation & expérience

• Formation de niveau CAP à Bac (commerce, vente, distribution)
• Une première expérience en encaissement ou en commerce est appréciée
• Une expérience dans les secteurs cosmétique, bio, bien-être ou retail spécialisé constitue un atout

Connaissances & compétences spécifiques

• Maîtrise des procédures d’encaissement et des différents moyens de paiement
• Connaissance des standards d’accueil client
• À l’aise avec les outils informatiques et systèmes de caisse
• Sensibilité à l’univers cosmétique et aux produits naturels

Savoir-être clés

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur et fiabilité
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Bonne communication et capacité d’alerte
• Capacité à gérer les imprévus avec calme