HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Voves; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le point de vente Bricorama du Groupement Les Mousquetaires recrute un(e) conseiller(ère) accueil et caisse pour accompagner nos clients au quotidien. Vous accueillez, conseillez et encaissez selon les rituels clients, gérez les retours et les réclamations, et assurez le click and collect avec rigueur et courtoisie.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, réactif(ve) et vous savez prioriser les demandes.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Bonne gestion des priorités et réactivité.
• Capacité à encaisser et traiter les retours et échanges.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les guider dans le parcours d'achat (accueil, encaissement, accueil téléphonique).
• Proposer nos services pour simplifier l'acte d'achat et répondre aux besoins des clients.
• Gérer l'accueil global (retours, réclamations, click and collect) et assurer le respect des procédures caisse.
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l'encaissement final des achats.

Connaissances

Relationnel élevé

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Bricorama, c’est l’enseigne de tous les citadins qui veulent aménager et décorer leur maison et jardin à leur image. Pour bricoleurs avertis ou du dimanche, pour les aménagements intérieur ou extérieur, pour faire soi-même ou faire faire, il y a tout, pour tous chez Bricorama. Et aussi des collaborateurs passionnés pour une expérience client hors du commun. Alors, prêt à rejoindre la TribuBrico?

Ça tombe bien, notre point de vente souhaite agrandir sa tribu !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?