HÔTE D'ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Amancy; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Mousquetaires, via Bricomarché, recrute pour son point de vente. Vous êtes acteur(trice) de la satisfaction client et vous accueillez les clients dans les différents points de contact, en respectant les rituels client et les procédures internes.

Vous assurez l’encaissement, gérez les retours et les réclamations, proposez les services adaptés et contribuez à une expérience client fluide et agréable.

Qualifications

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Aisance à travailler en équipe et en point de vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients en caisse, en magasin et au téléphone.
• Proposer les services adaptés à chaque achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click and collect).
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la tenue de la caisse.

Connaissances

Relationnel client

Sens du service

Réactivité

Priorisation

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Chez Bricomarché, les bricoleurs avertis ou du dimanche trouvent tout ce qu'il faut pour aménager, décorer et jardiner selon leurs envies.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).