HÔTE D’ACCUEIL / CAISSE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Narbonne; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

La Jardinerie Bricomarché, appartenant au Groupement Mousquetaires, recrute un(e) conseiller(ère) client en point de vente. Vous serez chargé d’accueillir les clients, d’encaisser et de proposer les services adaptés afin de simplifier l’acte d’achat.

Vous gérerez aussi l’accueil global, les retours, les réclamations et les commandes click & collect, tout en vérifiant la conformité des articles. Un excellent relationnel et une bonne gestion des priorités sont indispensables.

Qualifications

• Excellentes capacités relationnelles et d’écoute.
• Organisation et gestion des priorités dans un flux clients.
• Bonnes aptitudes à l’encaissement et au service après-vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients au sein des points de contact du magasin et respecter les rituels clients.
• Proposer les services adaptés pour faciliter l’achat.
• Gérer l’accueil global (retours, réclamations, click & collect).
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l’encaissement final.
• Respecter les procédures liées à la tenue de caisse.

Connaissances

Accueil des clients

Relation client

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Jardin ? Bonne nouvelle : La Jardinerie Bricomarché recrute !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

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