HÔTE D'ACCUEIL H/F

U Commercants; Nantes; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Part time

Job summary

U Commerçants recherche un hôte d'accueil pour son magasin en CDI à temps partiel. Vous serez l'ambassadeur de la marque et accueillir les clients, prendre les appels et promouvoir les services du magasin.

Vous devrez être organisé, polyvalent et à l'aise avec l'informatique, afin de fidéliser la clientèle et d'interagir avec l'ensemble des équipes. Rejoignez-nous pour contribuer à un commerce responsable et de qualité.

Qualifications

• Expérience: Indifférent.
• Niveau d'études: Indifférent.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Responsibilities

• Recevoir les clients à l'accueil et les orienter.
• Gérer les appels et les services du magasin (Carte U, U Location, billetterie).
• Interagir avec les clients pour répondre à leurs demandes et transférer les réclamations aux services concernés.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Informatique

Communication

Job description

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine. Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d'accueil de notre magasin U.

Votre présence et votre efficacité font du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir. Vous êtes l'ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ». Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeur auprès de la clientèle. Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, etc. Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie). Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontées. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.

Contrat : CDI Temps partiel

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Vous savez vous montrer à la foispassionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d'excellentesqualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.

Organisé et polyvalent, vous nemanquez pas d'idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiplesdemandes tout au long de la journée. Vous êtes à l'aise avecl'informatique. Votre sourire communicatif et votresens de l'écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d'interagir avecl'ensemble de nos équipes. Comme nous, vous êtes engagé pour uncommerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier. Vous épanouir à nos côtésNous sommes pour l'ouverture d'esprit: votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin la qualité de nos services. Chez U, vos projetsont de l'importance. Vous vous reconnaissez dans cette description ?

Chez U,tout commence avec vous.