Hôte d'accueil H/F

U Commercants; Loudéac; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pause de 5% du temps de travail rémuné

Prime annuelle

Mutuelle

Prévoyance

Autres avantages financiers selon Anc

Mobilité interne au magasin

Absences autorisées pour événements

Autorisations d'absences pour événe.

Job summary

Coopérative U recherche une hôtesse de caisse et d'accueil en CDI à temps plein pour accompagner les clients avec le sourire et assurer l'accueil et l'encaissement.

Vous gérerez les demandes et réclamations, assurerez la polyvalence en caisse et drive, et contribuerez à la fidélisation Carte U. Formation régulière et accessibilité aux personnes en situation de handicap sont proposées.

Qualifications

• Expérience en hôtesse de caisse ou d'accueil est un plus.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsibilities

• Gérer la caisse et les transactions.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Répondre aux demandes et traiter les réclamations.
• Participer au drive et à la préparation des commandes.
• Gérer les retours et les litiges.
• Participer à la fidélisation Carte U.

Skills

Caisse

Accueil

Relation client

Polyvalence

Esprit d'équipe

Job description

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.

Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale : Accompagner les clients
avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les
réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre
commerciale :

Gérer
une caisse et ses différents aspects techniquesAccueil
physique et téléphonique Encaissement des articles Polyvalence pour aider selon les besoins en caisse et au drive (préparation des commandes clients)Mise en
avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de
l'esprit “Commerçants autrement”Gestion
des retours clients (articles) / Gestion des litiges / Gestion des remontées
de prixGestion
du service location et du parc automobile (devis, contrats, états des
lieux, gestion des sinistres, gestion des entretiens des véhicules et de
leur propreté)Gestion
du SAV ; vous êtes le lien entre la plateforme U SAV et le client et vous
apportez les solutions adéquatesGestion
de divers services : bijouterie, photos, service clefs, photocopies...Gestion
et réception de divers colis de clientsGestion
du flux clientèle sur la ligne de caisse et au poste d'accueilManagement
du personnel de caisse (organisation des pauses, affectation des
tâches...)Une expérience réussie en tant qu'hôtesse de caisse ou
d'hôtesse d'accueil en grande distribution serait un plus.

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir
ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier,
nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils
informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Des questions ? On vous dit tout sur le métier
d'hôte d'accueil suivez le lien -> https://urlr.me/BbYzk

Contrat : CDI Temps plein

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Indifférent

Niveau d'études : Indifférent

Chez U, tout commence avec vous

Vous, qui êtes...

Réactif, vous mettez le client au centre de vos prioritésToujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement

Et nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

• Pause de 5% du temps de travail rémunérée
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d'absences pour événements familiaux

Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.