Hôte d'accueil H/F

U Commercants; Lège-Cap-Ferret; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Participation

Remise sur achat après 1 an

Mutuelle

Résumé du poste

La Coopérative U recherche un collaborateur en CDI à temps plein pour accueillir et informer les clients, guider sur les services Carte U et fidéliser la clientèle dans un contexte de grande distribution coopérative.

Vous serez polyvalent et participerez à la gestion du standard téléphonique, des retours et du service en caisse, tout en incarnant les valeurs d’entraide et d’esprit d’équipe propres à l’entreprise.

Qualifications

• Expérience en accueil et information des clients
• Esprit relationnel et sens du service client
• Bonne communication et travail en équipe

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients.
• Mise en avant des services Carte U.
• Fidéliser la clientèle.
• Gérer les appels téléphoniques.
• Gérer les retours articles.
• Assurer le service en caisse et accueil.
• Participer au maintien de l'esprit coopératif.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion des appels

Fidélisation client

Vente et conseil

Gestion des retours

Communication orale

Description du poste

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.

Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourireVous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients
• Mise en avant des services Carte U
• Fidélisation de la clientèle
• Partage de l'esprit “Commerçants autrement”
• Prise en charge des appels téléphoniques – appels micro
• Gestion des retours clients (articles)
• Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemblePour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques...). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Contrat :

CDI Temps plein

Service :

• Caisse
• Accueil

Expérience :

Indifférent

Niveau d'études :

Indifférent

Salaire minimum : 1960

Salaire maximum : 1960

Avantages :

• prime annuelle
• participation
• remise sur achat après 1 an
• mutuelle

Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes...

Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différencePolyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanémentDynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipePrêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnementEt nous, alors ?Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés.

Pause de 5% du temps de travail rémunérée

• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prévoyance
• Autres avantages financiers selon ancienneté
• Mobilité interne au sein du magasin
• Autorisations d'absences pour événements familiaux

Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.