Hospitality Officer - Paris 17 H/F

OPAL; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan d’épargne avantageux

Participation aux bénéfices

Job summary

OPAL recherche un(e) ambassadeur(rice) de l’expérience pour accueillir les occupants et proposer un service d’exception sur site. Vous anticipez les besoins, assurez une communication fluide et coordonnez les services et les espaces afin de garantir une expérience sans faille au quotidien.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec déplacements sur le site et une collaboration étroite avec l’Hospitality Manager. Anglais opérationnel et sens du service seront essentiels pour réussir.

Qualifications

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité et aux détails.
• Excellentes qualités de communication et aisance relationnelle.
• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et pouvez évoluer dans un environnement anglophone.
• Curieux(se) et engagé(e), vous aimez apprendre et progresser.

Responsibilities

• Accueil & expérience client sur le site OPAL.
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle et chaleureuse.
• Gérer les demandes des occupants et orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Gérer courrier, colis, badges et services associés avec réactivité.
• Veiller à la qualité des espaces et assurer une présence sur site avec déplacements réguliers.
• Contribuer à l’animation et au bon fonctionnement des lieux en lien avec l’Hospitality Manager.

Skills

Sens du service

Excellente communication

Aisance relationnelle

Curiosité

Engagement

Rédaction écrite

Anglais opérationnel

Job description

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable
• Assurer une présence terrain régulière, nécessitant des déplacements fréquents au sein du site et des période de station debout prolongée.

Gestion évènementielle

• Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l’Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails

À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle

Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels

Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone

Pourquoi nous rejoindre ?

Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant

Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale

De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)

Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes

Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail

Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques

Démarrage prévisionnel : Dès que possible

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures par semaine

Jours travaillés : du lundi au vendredi de 08h30-17h30/10h00-18h30 (une semaine sur deux)