Hospitality Officer Paris 17 F/H

VINCI; Paris; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Plan d’épargne avantageux

Participation aux bénéfices

Mobilité nationale et internationale

Job summary

VINCI recherche un(e) Host/Hôtesse pour assurer un accueil personnalisé chez notre client à Paris 17e, porter les standards OPAL et offrir une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme.

Vous serez l’interlocuteur principal des occupants, gérerez les services (courrier, colis, badges) et contribuerez au bon fonctionnement quotidien du site, tout en évoluant dans un cadre agile et stimulant.

Qualifications

• Désir de travailler dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles.
• Aisance en communication dans un contexte anglophone.

Responsibilities

• Accueil physique sur mesure et respect des standards d’excellence.
• Gérer les demandes des occupants et orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Veiller à la qualité des espaces et assurer une présence terrain régulière.
• Contribuer à l’animation et à la coordination des services Hospitality.

Skills

Sens du service

Excellentes qualités de communication

Orientation client

Anglais opérationnel

Job description

Rattaché à l'un de nos Hospitality Manager, vous serez positionné(e) chez notre client situé à Paris 17.

Votre mission :

Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités :

Accueil & expérience client :

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL

Gestion des demandes & services occupants :

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality :

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable
• Assurer une présence terrain régulière, nécessitant des déplacements fréquents au sein du site et des période de station debout prolongée.

Gestion évènementielle :

• Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails
• À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
• Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone

• Démarrage prévisionnel : Dès que possible
• Temps de travail hebdomadaire : 35 heures par semaine
• Jours travaillés : du lundi au vendredi de 08h30-17h30/10h00-18h30 (une semaine sur deux)

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant
• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
• De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
• Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN