Hospitality (H/F)

Derichebourg Multiservices; France; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Derichebourg Hospitality recherche plusieurs Hospitality Concierges pour fournir un service exceptionnel aux clients prestigieux, notamment dans des environnements premium comme ceux de L'Oréal. Vous serez un ambassadeur de la marque, responsable d'anticiper les besoins des occupants et de garantir un service de qualité.

Le candidat idéal doit avoir une forte orientation client, une excellente présentation, ainsi qu'une expérience en conciergerie ou dans l'hôtellerie haut de gamme. Une maîtrise de l'anglais et, de préférence, de l'espagnol est requise.

Qualifications

• Expérience significative dans l’hospitality, la conciergerie ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Français courant indispensable.
• Anglais C1 obligatoire.

Responsabilités

• Gérer et suivre les demandes de conciergerie.
• Accompagner les occupants dans leurs demandes quotidiennes.
• Développer une relation privilégiée avec les collaborateurs.
• Promouvoir les services disponibles sur le site.
• Garantir un service personnalisé de qualité.

Connaissances

Sens du service développé

Excellente présentation

Capacités relationnelles

Anticipation des besoins

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Expérience dans l’hospitality

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, Derichebourg Hospitality recrute plusieurs Hospitality Concierges (H/F) pour intervenir auprès de clients prestigieux, notamment au sein d'environnements premium tels que ceux de L'Oréal, leader mondial de la beauté et des cosmétiques.

Véritable ambassadeur(rice) de Derichebourg Hospitality, vous contribuez à offrir une expérience de service premium aux occupants des sites sur lesquels vous intervenez. Votre mission consiste à faciliter leur quotidien, anticiper leurs besoins et garantir un accompagnement personnalisé de grande qualité.

Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre excellente présentation, vous participez activement à l’amélioration de l’expérience collaborateur tout en incarnant les valeurs d’excellence et de professionnalisme de Derichebourg Hospitality.

Détails de l’offre

• Assurer la gestion et le suivi des demandes de conciergerie.
• Accompagner les occupants dans leurs demandes quotidiennes et spécifiques.
• Développer une relation privilégiée avec les collaborateurs afin d’identifier et anticiper leurs besoins.
• Promouvoir les services mis à disposition sur le site.
• Coordonner les prestations avec les différents partenaires et prestataires.
• Garantir un service personnalisé et une expérience utilisateur de qualité.
• Participer à l’animation de la vie du site et à la valorisation des services proposés.
• Assurer le suivi administratif et le reporting de l’activité.
• Veiller au respect des procédures et des standards qualité.
• Représenter l’image, les valeurs et l’excellence de service de Derichebourg Hospitality auprès des clients et de leurs collaborateurs.

Profil et expérience

• Sens du service développé et forte orientation client.
• Excellente présentation et savoir‑être irréprochable.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Capacité à anticiper les besoins et à trouver des solutions adaptées.
• Organisation, autonomie et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe et proactivité.
• Expérience significative dans l’hospitality, la conciergerie, l’hôtellerie haut de gamme, l’événementiel ou les services aux occupants.
• Une expérience en environnement corporate premium est fortement appréciée.
• Français courant indispensable.
• Anglais C1 obligatoire.
• Espagnol B2 souhaité.