Hospitality Manager (H/F)

ZEN & BIEN CONCIERGERIE D'ENTREPRISE; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Résumé du poste

ZEN & BIEN CONCIERGERIE D'ENTREPRISE recherche un Hospitality Manager pour piloter et sublimer l'accueil de la conciergerie dans un environnement corporate. Vous superviserez l'accueil et les services, garantissant une expérience client exceptionnelle et une gestion efficace des flux sur site.

Expérimenté dans l'hôtellerie de luxe ou la conciergerie d'entreprise, vous conduisez le service client et animez des événements en collaboration avec les équipes, en travail en présentiel sur site.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience exigés dans un poste similaire (hospitality, conciergerie, accueil corporate)
• Formation Bac+2 à Bac+5 dans les domaines liés au service et à l'hôtellerie
• Excellentes compétences en service client et écoute active
• Connaissance des services aux visiteurs dans l'hôtellerie et expérience luxe souhaitée

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des clients sur la conciergerie
• Confort des résidents et visiteurs, accueil et réponses à leurs demandes
• Garantir la qualité et la fluidité des services d'accueil et de conciergerie
• Interlocuteur clé du client avec reporting régulier
• Maintien de la propreté et de l’organisation de l'espace conciergerie
• Déployer une culture de service haut de gamme auprès des équipes
• Animer les événements liés au Pôle Animation (festivals, ateliers, expositions)

Connaissances

Actions commerciales promotionnelles

Présentation produit

Rapport d'activité

Prospection (phoning, visites)

Formation

Bac+2 à Bac+5 (hôtellerie, tourisme, événementiel, communication, management des services)

Description du poste

Actualisé le 25 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Description du poste :Nous recherchons 1 Hospitality Manager (H/F) pour piloter et sublimer l'accueil de la conciergerie au sein d'un environnement corporate. Vous superviserez la conciergerie et l'accueil, et assurerez le bon déroulement des services pour offrir une excellente expérience client. Votre sens du service et votre capacité à gérer les flux de clients seront des atouts majeurs pour garantir un accueil chaleureux et efficace.En tant qu'Hospitality Manager en conciergerie, vous êtes le chef d'orchestre de l'expérience client sur site.

Vos responsabilités incluent :

• Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des clients sur la conciergerie
• Vous veillerez au confort des résidents et des visiteurs en les accueillant et en répondant à leurs demandes
• Garantir la qualité et la fluidité des services d'accueil et de conciergerie
• Être l'interlocuteur clé du client et assurer un reporting régulier
• Vous veillerez à la bonne tenue de espace conciergerie
• Déployer une culture du service haut de gamme auprès des équipes
• En lien avec notre Pôle Animation, vous animez les différents événements (fête de la musique, ateliers culinaires, expositions/vente, etc.).

Les horaires :09H - 15H

Profil recherché :Vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :Expérience : 3 à 5 ans dans un poste similaire (hospitality, hôtellerie de luxe, conciergerie, accueil corporate)Formation : Bac+2 à Bac+5 (hôtellerie, tourisme, événementiel, communication, management des services)Excellentes compétences en service client, avec un sens aigu de l'écouteConnaissance des services aux visiteurs dans le secteur de l'hôtellerieVous êtes passionné(e) par l'excellence du service, le management et l'expérience client ? Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans l'hôtessariat haut de gamme et la conciergerie d'entreprise !Type d'emploi : Temps plein, CDI lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 30H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros
• Primes

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Techniques de prospection (phoning, visites)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités combinées de soutien lié aux bâtiments