Hospitality Manager (H/F)

Come Rh; Nancy; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Come Rh recherche un Hospitality Manager pour accompagner l'un de ses clients et garantir la qualité des prestations de services sur le site de Nancy.

Vous coordonnez les services généraux, la sécurité et l'animation de la vie du site, en manageant les équipes et en assurant un reporting clair à votre hiérarchie.

Qualifications

• Expérience en services généraux ou facility management souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et du reporting.
• Bon relationnel et sens du service exigés.

Responsabilités

• Coordonner les prestataires techniques et multiservices.
• Superviser les prestations et assurer le respect des standards.
• Planifier et suivre les interventions de maintenance.
• Contrôler la sécurité, les procédures et l'environnement.
• Animer la vie du site et répondre rapidement aux sollicitations des occupants.
• Reporter régulièrement l'activité à la hiérarchie et proposer des améliorations.

Connaissances

sens du service

rigueur

relationnel

pilotage

reporting

Outils

Logiciels de pilotage

Description du poste

Rejoignez-nous en tant qu'Hospitality Manager H/F !

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel ?

Vous aimez coordonner, organiser et être au cœur de la vie d'un site ? Vous recherchez un poste où vos compétences techniques et votre sens du service font réellement la différence au quotidien ?

Alors cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Hospitality Manager pour accompagner l'un de nos clients, garantir la qualité des prestations de services et assurer le bon fonctionnement des installations du site.

Vos missions

Véritable chef d'orchestre des prestations, vous aurez pour principales responsabilités de :

Piloter les prestations techniques et multiservices

• Coordonner les prestataires techniques : CVC, électricité, plomberie, SSI, etc.

• Superviser les prestations multiservices : propreté, accueil, gestion des déchets…

• Planifier, suivre et valider les interventions de maintenance préventive et curative.

• Contrôler la qualité des prestations réalisées et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en cas de non-conformité.

Garantir la sécurité du site

• Veiller au respect des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.

• Contrôler la bonne application des procédures par l'ensemble des prestataires.

• Participer aux réunions de coordination technique, sécurité et multiservices.

Animer la vie du site

• Être l'interlocuteur privilégié des occupants et répondre avec efficacité et bienveillance à leurs demandes.

• Veiller au traitement des sollicitations dans les délais impartis.

• Contribuer à l'amélioration continue des prestations et à la mise à jour régulière des procédures.

• Assurer un reporting clair et régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie.

Horaires

Du lundi au vendredi : 8h00 à 13h00

Basé(e) sur le site de notre client, vous êtes le garant de la qualité de service et représentez les valeurs de notre entreprise.

Vous disposez de :

• Une expérience en services généraux, Facility Management ou environnement de travail.

• Une bonne maîtrise des outils informatiques, de pilotage et de reporting.

• Un excellent sens du service, de l'organisation et des priorités.

• Une capacité à piloter des prestations multiservices et à en évaluer la qualité.

• De bonnes compétences en coordination et en management d'équipe.

• Un excellent relationnel, un esprit d'initiative et une aisance rédactionnelle.

Intégrer notre équipe, c'est évoluer dans un environnement dynamique où la qualité de service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Vous aimez les environnements où aucune journée ne se ressemble et où votre impact est concret ? Rejoignez-nous !