Hospitality General Manager — Lead Guest Experience & Ops

THE BABEL COMMUNITY; Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise attractive et t/

Panier repas

Transports remboursés 50%

Accès salle de sport

Remise 20% restaurants

Tarifs logements préférentiels

Résumé du poste

The Babel Community recherche un General Manager pour piloter la résidence et garantir l’excellence opérationnelle à Bordeaux. Vous superviserez l’accueil, le service et la conciergerie, en assurant planning, recrutement et reporting, en collaboration avec les équipes marketing et commerciales.

Profil orienté client, autonomie et expérience hôtelière exigés; l’anglais et le permis de conduire sont souhaités. Avantages attractifs et intégration dans une équipe dynamique.

Qualifications

• Profil axé client et satisfaction, passion pour l’hospitalité et les services
• Collaboration avec toutes les équipes et partenaires du groupe
• Maîtrise des bonnes pratiques d’accueil et d’événementiel

Responsabilités

• Garantir le planning et la continuité des services (accueil, missions, restaurant, SSI)
• Piloter le recrutement et former le staff
• Transmettre un reporting mensuel pour la paie et le contrôle des coûts
• Gérer l’accueil des clients et le service client, check-in/check-out et conciergerie
• Animer la communication de la résidence avec la direction commerciale et marketing
• Gérer les visites commerciales et les offres additionnelles pour les résidents

Connaissances

Anglais courant

Permis de conduire

Orientation client

Esprit d'équipe

Formation

Cursus universitaire en hospitalité

Outils

Salesforce

Description du poste

The Babel Community recherche un General Manager pour piloter la résidence et garantir l’excellence opérationnelle à Bordeaux. Vous superviserez l’accueil, le service et la conciergerie, en assurant planning, recrutement et reporting, en collaboration avec les équipes marketing et commerciales.

Profil orienté client, autonomie et expérience hôtelière exigés; l’anglais et le permis de conduire sont souhaités. Avantages attractifs et intégration dans une équipe dynamique.