Help Desk 1° Livello

ADENTIS Italia; Paris; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

ADENTIS Italia è una realtà europea di consulenza ingegneristica. Siamo in cerca di un/una Help Desk di Primo Livello per assistenza utenti e supporto all’infrastruttura IT aziendale, con interventi su postazioni, connettività e sale riunioni.

La posizione è on site e prevede turni di reperibilità. Richieste: esperienza IT di primo livello, provisioning laptop, troubleshooting, rete base e videoconferenza. Retribuzione annua tra 25.000 e 30.000 EUR, CCNL Commercio.

Qualifications

• Esperienza nel supporto IT di primo livello e nel troubleshooting delle postazioni di lavoro.
• Capacità di configurare laptop, applicativi e periferiche.
• Conoscenze di base di networking e familiarità con switch e firewall.
• Familiarità con sistemi di videoconferenza e dispositivi audio/video.
• Conoscenza della lingua francese e dell’italiano/inglese.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza e ticket, coinvolgendo i team specialistici quando necessario.
• Provisioning dei laptop: preparazione, configurazione, installazione software e assegnazione agli utenti.
• Risolvere problemi hardware/software su postazioni e periferiche.
• Verifiche di primo livello su LAN e Wi-Fi; supporto su switch e firewall.
• Supportare sale riunioni e videoconferenza; controllare collegamenti e dispositivi.

Skills

Supporto IT primo livello

Configurazione laptop

Risoluzione problemi

Networking base

Video conferenza

Gestione ticket

Reperibilità

Français

Italiano/Inglese

Tools

Switch e Firewall

Sistemi videoconferenza

Job description

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Modalità: on site

Siamo alla ricerca di un/una Help Desk di Primo Livello per attività di assistenza agli utenti e supporto operativo all’infrastruttura IT aziendale, con interventi su postazioni di lavoro, connettività e sistemi delle sale riunioni.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza e i ticket, identificando le problematiche e coinvolgendo i team specialistici quando necessario.
• Effettuare il provisioning dei laptop, occupandosi di preparazione, configurazione, installazione dei software e assegnazione agli utenti.
• Risolvere problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro e sulle periferiche.
• Eseguire verifiche di primo livello sulla connettività LAN e Wi-Fi, fornendo supporto operativo su switch e firewall.
• Supportare il funzionamento delle sale conferenze e sale riunioni, verificando sistemi di videoconferenza, collegamenti e dispositivi audio/video.
• Documentare gli interventi e mantenere aggiornato l’inventario delle dotazioni IT.
• Esperienza nel supporto IT di primo livello e nel troubleshooting delle postazioni di lavoro.
• Capacità di configurare laptop, applicativi e periferiche.
• Conoscenze di base di networking e familiarità con switch e firewall.
• Familiarità con sistemi di videoconferenza e dispositivi audio/video.
• Capacità di gestire le priorità e comunicare con gli utenti.
• Disponibilità a eventuali turni di reperibilità, secondo le esigenze e l’organizzazione del servizio.
• Conoscenza della lingua francese.
• Conoscenza della lingua italiana e/o inglese.
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio) o collaborazione in partita iva.
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill.
• Un piano di crescita professionale ben strutturato in un ambiente dinamico e stimolante.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 25.000 EUR e 30.000 EUR a seconda della seniority.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.