Head of EAME Customer Service & O2C

Chevron; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 59 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Chevron Oronite Company LLC recherche un Responsable Service Client EAME pour diriger l’équipe multi-sites et piloter l’exécution quotidienne dans un environnement international. Le poste couvre l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient, avec déplacements entre les sites de Rueil-Malmaison et Gonfreville l’Orcher.

Vous garantirez l’excellence du service, gérerez l’OTIF, les documents et les factures, et piloterez l’amélioration continue en collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain et IT.

Qualifications

• Diriger une équipe Service Client multi-sites et piloter l’exécution quotidienne.
• Connaissance de SAP et Salesforce pour l’Order-to-Cash et les processus clients.
• Gestion des indicateurs et du budget du département.

Responsabilités

• Diriger, accompagner et développer une équipe Service Client multi-sites en France, en Allemagne, au Royaume‑Uni et aux Philippines.
• Superviser l’exécution Order-to-Cash, la facturation, la logistique et le suivi des réclamations.
• Gérer les budgets, les priorités et les standards opérationnels, et représenter le service en instances régionales.

Connaissances

Leadership

Order-to-Cash

SAP

Salesforce

Reporting

Outils

SAP

Salesforce

Power BI

Power Apps

Description du poste

Chevron Oronite Company LLC recherche un Responsable Service Client EAME pour diriger l’équipe multi-sites et piloter l’exécution quotidienne dans un environnement international. Le poste couvre l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient, avec déplacements entre les sites de Rueil-Malmaison et Gonfreville l’Orcher.

Vous garantirez l’excellence du service, gérerez l’OTIF, les documents et les factures, et piloterez l’amélioration continue en collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain et IT.