Head of Customer Service - EAME

Chevron Corporation; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Chevron Oronite S.A.S recherche un Responsable Service Client EAME, basé à Rueil-Malmaison ou Gonfreville l’Orcher, avec déplacements entre les sites. Vous dirigerez une équipe Service Client multi-sites et assurerez l’exécution fiable de l’Order-to-Cash, la conformité et l’excellence opérationnelle dans un cadre international.

Le poste implique collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain, Qualité et Finance, et nécessité une maîtrise des outils SAP/Salesforce et une forte orientation

Qualifications

• Expérience managériale en Service Client multi-sites.
• Maîtrise des processus Order-to-Cash et SAP/Salesforce.
• Bonne connaissance des exigences SOX et conformité.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Diriger une équipe Service Client multi-sites en France, en Allemagne, au Royaume‑Uni et aux Philippines.
• Définir les priorités, routines opérationnelles et objectifs pour assurer la continuité et la performance.
• Superviser l’exécution Order-to-Cash, la facturation et le suivi des réclamations.
• Développer les compétences via formation et suivi de la performance.
• Gérer les ressources, le budget et les relations régionales et globales de service.

Connaissances

Leadership

Order-to-Cash

SAP

Salesforce

Process improvement

Team management

Description du poste

Chevron Oronite S.A.S recherche un Responsable Service Client EAME, basé à Rueil-Malmaison ou Gonfreville l’Orcher, avec déplacements entre les sites. Vous dirigerez une équipe Service Client multi-sites et assurerez l’exécution fiable de l’Order-to-Cash, la conformité et l’excellence opérationnelle dans un cadre international.

Le poste implique collaboration avec les équipes Sales, Supply Chain, Qualité et Finance, et nécessité une maîtrise des outils SAP/Salesforce et une forte orientation