Responsable Opérationnel d'Activités – Coach & Performance

Proch'Emploi; Abbeville; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance

Tickets restaurant

CSE dynamique

Résumé du poste

Proch'Emploi recherche un Responsable Opérationnel d'Activité pour piloter une équipe de 40 à 50 collaborateurs et encadrer les Managers Terrain. Vous êtes le moteur de la performance et assurez la déclinaison des indicateurs et le suivi des tableaux de bord.

Vous participerez aux comités de pilotage, répondrez aux questions opérationnelles du client donneur d'ordre et présenterez le site lors des visites de clients et prospects.

Qualifications

• Expérience significative dans l'encadrement et l'animation d'équipes.
• Organisé, rigoureux et autonome, capable de piloter une activité par les chiffres.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Idéalement expérience en centre de relation client.

Responsabilités

• Manager et développer les équipes: coaching, animation et supervision des Managers Terrain.
• Piloter la performance: décliner les indicateurs par équipe et réaliser des analyses de production.
• Représenter le terrain auprès du client et animer les comités de production.
• Contribuer à la stratégie du site et participer aux visites clients et prospects.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse de données

Reporting

Outils

Word

Excel

PowerPoint

IA générative

Description du poste

Proch'Emploi recherche un Responsable Opérationnel d'Activité pour piloter une équipe de 40 à 50 collaborateurs et encadrer les Managers Terrain. Vous êtes le moteur de la performance et assurez la déclinaison des indicateurs et le suivi des tableaux de bord.

Vous participerez aux comités de pilotage, répondrez aux questions opérationnelles du client donneur d'ordre et présenterez le site lors des visites de clients et prospects.