H/F Pilote TMA confirmé

KELVYA; Saint-Herblain; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

KELVYA, acteur dans le transport et l'énergie, recherche un Delivery Manager Applicatif pour piloter la TMA et assurer le bon fonctionnement d'un SI critique. Vous serez rattaché(e) au Delivery Manager Applicatif et gérerez les prestataires TMA.

Vous coordonnerez le RUN, les projets et les fournisseurs, prioriserez les demandes évolutives et correctives, et veillerez à l'optimisation des coûts et à l'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience en TMA (Tierce Maintenance Applicative) et MCO
• Expérience avec coordination de fournisseurs et prestataires
• Capacité à suivre budgets et actions d'amélioration
• Gestion de projets RUN / Projets

Responsibilities

• Piloter les prestataires TMA : contrats, budgets et exécution.
• Définir les priorités des actions TMA et dimensionnement.
• Maintenir la disponibilité et le bon fonctionnement SI (MCO).
• Suivre incidents, problèmes et actions correctives.
• Coordonner RUN / Projets / Fournisseurs et prioriser les demandes.

Skills

Pilotage TMA

Gestion de contrats

Coordination RUN

Gestion incidents & MCO

Job description

Dans l'univers du transport et de l'énergie, l'entreprise gère plus de 500 000 badges de télépéage, travaille avec 25 sociétés d'autoroute partenaires et traite 440 millions de transactions par an, dans plus d'une vingtaine de pays.

Le poste

Rattaché(e) au Delivery Manager Applicatif, vous pilotez la TMA et vous garantissez le bon fonctionnement d'un SI critique.

Pilotage des prestataires TMA :

• Gestion des contrats : mises en concurrence, rédaction, suivi de l'exécution et des budgets

• Pilotage de l'activité des équipes TMA : priorisation, suivi des actions, dimensionnement des dispositifs

• Suivi des engagements de service et amélioration continue pour optimiser les coûts

• Organisation des montées en compétences des prestataires

Maintien en conditions opérationnelles (MCO) :

• Disponibilité et bon fonctionnement des systèmes

• Coordination et priorisation des incidents et des problèmes

• Supervision du monitoring, de la performance, des purges et de la cyber

• Analyse des causes récurrentes de dysfonctionnement et suivi des actions correctives

Coordination RUN / Projets / Fournisseurs :

• Priorisation des demandes évolutives et correctives de toutes les parties prenantes

• Passage des projets en RUN et validation des Quality Gates