Business Delivery Manager (H/F)

Holenek Ingénierie; Nantes; On-site; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Job summary

Holenek Ingénierie recherche pour son client, acteur dans le domaine du péage et du carburant en BtoB, un Business Delivery Manager (H/F) à Nantes.

Vous garantissez le bon fonctionnement du service, pilotez les échanges avec les fournisseurs et partenaires, et animez les reportings mensuels et les comités opérationnels.

Vous assurez les recettes, validez les livrables et accompagnez les équipes projets jusqu'à la mise en production, en faisant preuve de rigueur et d'autonomie.

Qualifications

• Expérience exigée en pilotage de projet fonctionnel et technique d'environ 2 à 3 ans minimum.
• Compétences techniques: PL/SQL, Java, ordonnanceur Control-M, suite Office 365
• Rigueur, précision, résistance au stress,
• Force de proposition, autonomie et prise d’initiative,
• Aptitude marquée au travail en équipe,
• Anglais (Bright >=3)

Responsibilities

• Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage
• Contacter les fournisseurs et partenaires en cas d’anomalie constatée dans les échanges de flux
• La surveillance des flux et les supports N1 à N3 réalisés par une TMA; intervenir si nécessaire
• Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d’incident
• Réaliser mensuellement les reportings quantitatifs et qualitatifs et participer ou animer des organes de gouvernance
• Piloter opérationnellement les contrats avec opérateurs et prestataires et suivre les KPI
• Exprimer les besoins de fiabilisation et valider les correctifs ou évolutions
• Accompagner les équipes projets jusqu'à la mise en production et la recette

Skills

Pilotage projet

PL/SQL

Java

Control-M

Office 365

Anglais technique

Tools

PL/SQL

Job description

Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du péage et du carburant en B to B, un(e) Business Delivery Manager (H/F).

En tant que Business Delivery Manager, vos missions seront de :

- Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage

- Contacter les fournisseurs et/ou les partenaires de son périmètre en cas d’anomalie constatée dans les échanges de flux

[La surveillance des flux et les supports N1 à N3 sont réalisés par une TMA. Le/la BDM n’intervient que lorsque la TMA n’est pas en mesure de résoudre seule les dysfonctionnements. Il/elle participe parfois aux analyses des dysfonctionnements.]

- Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d’incident (date, durée, périmètre concerné et impact, solution)

- Réaliser mensuellement les reportings quantitatifs (volumétries) et qualitatifs (qualité des traitements) et participer ou animer certains organes de gouvernance (comités opérationnels et de pilotage)

- Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs de télépéages et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs de télébadges) et suivre les indicateurs de performance associés

- Exprimer les besoins de fiabilisation permettant d’assurer le maintien en conditions opérationnelles (monitoring, corrections, évolutions), en s’appuyant si besoin sur les membres de la Direction (BDM, Solution Analyst)

- Valider les correctifs ou petites demandes d’évolution de son périmètre (réaliser la recette ITOLL) et organiser au besoin la recette avec le métier

- Accompagner les équipes projets pour:

o Exprimer les besoins qui seront nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en production pour les activités de RUN

o Participer aux recettes

o Valider l’acceptabilité des livrables (y compris la documentation) et accompagner les reversements vers la TMA et l’infogérance

o Accompagner la mise en production et mise en service du projet

Vos expertises, notre force commune :

• Expérience exigée en pilotage de projet fonctionnel et technique d'environ 2 à 3 ans minimum. Vous êtes Business Analyst et/ ou Product Owner ce poste peut également être pour vous.

• Compétences techniques: PL/SQL, Java, ordonnanceur Control-M, suite Office 365

• Rigueur, précision, résistance au stress,

• Force de proposition, autonomie et prise d’initiative,

• Aptitude marquée au travail en équipe,

• Anglais (Bright >=3),