Pilote TMA

TotalEnergies Group; Saint-Herblain; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

AS24, filiale de TotalEnergies, recherche un ingénieur informatique expérimenté pour piloter les contrats et les activités TMA, et assurer le RUN des systèmes avec coordination transversale au niveau européen.

Vous aurez une appétence IoT et embedded, une maîtrise de l’anglais et un minimum de 8 ans d’expérience. Des déplacements en France et en Europe sont possibles et la collaboration sera multiculturelle et transverse.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit (Bright ≥3,5).
• Qualification en gestion de projets et coordination transverse.
• Connaissances en systèmes d’information et IoT / équipements embarqués.
• Expérience en support technique souhaitable et capacité à travailler en environnement multiculturel.

Responsibilities

• Piloter la gestion contractuelle et les prestations (mise en concurrence, contrats, gouvernance).
• Pilotage des équipes TMA et suivi budgétaire; organisation et montée en compétence.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes et coordonner les incidents.

Skills

Anglais courant (Bright ≥3,5)

Gestion de projets

Coordination transverse

Education

Ingénieur informatique ou équivalent

Tools

ISO qualité certification

Job description

Overview

L’activité Péage est un vecteur de croissance à forts enjeux stratégiques et commerciaux pour les business Europe de TotalEnergies et d’AS24.

Ce poste intègre une multiplicité d’acteurs et d’intervenants différents, dans un environnement multiculturel de sous-traitance parfois globalisée.

• AS24 : Effectifs 440 de 30 nationalités dans 20 pays ; 27 filiales gérées en 12 Hubs / Top 4 des fournisseurs de péage en Europe
• Poste : Plus de 500 000 badges, 25 sociétés de péage partenaires / 440 millions de transactions annuelles

Pilotage des contrats et activités Tierce Maintenance Applicative

• Assurer la gestion et le pilotage contractuel des prestations (mise en concurrence, rédaction/maintenance des contrats, suivi de la bonne exécution ou bonne mise en place en cas de changement, pilotage de la gouvernance du fournisseur, suivi des budgets)
• Piloter l’activité des équipes TMA (priorisation, suivi des actions, dimensionnement et structuration des dispositifs)
• S’assurer du respect des engagements de service et piloter l’amélioration continue des dispositifs afin d’optimiser leurs coûts.
• S’assurer de la bonne formation des dispositifs et organiser les montées en compétence nécessaires

Pilotage du Maintien En Conditions Opérationnelles

• S’assurer du bon fonctionnement et la disponibilité opérationnelle des systèmes
• Coordonner et prioriser la gestion des incidents et problèmes
• Superviser les activités de monitoring, performance, purge et cyber
• Identifier les sources principales de dysfonctionnement générant des tickets ou les risques, déclencher les actions correctives adaptées et en suivre l’implémentation
• Animer les plans d’action pour remédier à tout écart avec les engagements pris (qualité, coût, délai)

Coordination RUN / Projets / Fournisseurs

• Coordonner et prioriser les demandes évolutives et correctives émises par toutes les parties prenantes (Business Delivery Manager / TMAs / Projets.)
• Assurer la transition des projets vers le RUN et valider le passage des Quality Gate
• Ingénieur informatique, technique ou équivalent - minimum 8 ans d'expérience professionnelle
• Bonne connaissance des Systèmes d'information (tests et développements) avec une appétence pour les environnements technologiques (IoT et équipements embarqués)
• Expérience dans le support technique (une certification ISO qualité est un plus)
• Appétence pour le travail en équipe, la coordination de projet et le management transverse
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit (Bright >= 3,5)
• Des déplacements ponctuels en France et en Europe peuvent être nécessaires

Depuis plus de 30 ans, AS 24, filiale de la compagnie TotalEnergies, est spécialisée dans la distribution de carburant pour les professionnels du transport. Avec son réseau de plus de 1400 stations dédié aux Poids Lourds et sa volonté de faciliter l'activité des transporteurs au quotidien, AS 24 s'est rapidement imposée comme l'un des principaux distributeurs européens de gazole et services de mobilité associés sur la route. La société compte 400 collaborateurs de 25 nationalités, dans 22 pays européens.