Responsable pilotage TMA H/F

Externatic; Nantes; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Externatic recherche un Responsable pilotage TMA H/F pour diriger les prestations Tierce Maintenance Applicative et RUN au sein d’un environnement applicatif complexe. Vous assurez la gouvernance des contrats, le pilotage des budgets et la qualité de service avec les parties prenantes internes et les fournisseurs.

Vous coordonnez les TMA, priorisez les actions et optimisez les dispositifs, tout en veillant à la disponibilité des applications et au respect des SLA et des coûts.

Formación

• Expérience en conduite de contrats et budgets dans le domaine IT.
• Pilotage de TMA et de prestations RUN au quotidien.
• Capacité à coordonner équipes et fournisseurs et à suivre les SLA.

Responsabilidades

• Suivre les contrats, les budgets et la gouvernance des fournisseurs.
• Participer aux appels d’offres et veiller à la bonne exécution des prestations.
• Piloter les TMA, organiser l’activité des prestataires et prioriser les actions.
• Assurer un suivi régulier via des points opérationnels et des comités.
• Veiller à la disponibilité et fiabilité des applications et services IT.
• Coordonner incidents et problèmes et superviser le reporting

Conocimientos

Gouvernance contrats

Gestion budgets

Gestion TMA

Pilotage fournisseurs IT

Gestion SLA

Appels d'offres

Descripción del empleo

L’entreprise et l’équipe :

Venez exprimer vos talents au cœur d’une entreprise engagée dans la transition énergétique. Rejoignez la structure agile et dynamique d’une PME en fort développement avec les moyens technologiques et financiers d’un groupe international. Cette entreprise multiculturelle (beaucoup de nationalités représentées) facilite la mobilité de tous les professionnels européens du transport grâce à une palette de services innovants.

Vous souhaitez conjuguer gestion contractuelle, pilotage de prestataires IT et maintien en conditions opérationnelles ? Alors le poste de Responsable pilotage TMA H/F est peut-être fait pour vous !
Dans un environnement applicatif complexe, vous serez l’interlocuteur central des équipes internes, des projets et des fournisseurs, avec un rôle clé dans la qualité de service, la maîtrise des budgets et l’amélioration continue.

Les missions :

Rattaché au Delivery Manager Applicatif, vous pilotez les prestations de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et coordonnez les activités RUN.
À ce titre, vous intervenez sur :

• Suivre les contrats, les budgets, les engagements de service et la gouvernance des fournisseurs,
• Participer aux appels d’offres et veiller à la bonne exécution des prestations,
• Piloter les TMA, en organisant l’activité des prestataires, en donnant les priorités, en suivant les actions et en optimisant les dispositifs,
• Assurer un suivi régulier de l’activité à travers des points opérationnels et des comités de pilotage,
• Veiller à la disponibilité et à la fiabilité des applications et des services informatiques relevant de votre périmètre,
• Coordonner les incidents et problèmes, superviser le monitoring, la performance et le suivi des tickets, puis piloter les actions correctives,
• Analyser les dysfonctionnements, suivre les SLA et proposer des optimisations en matière de qualité, de coûts et de délais,
• Arbitrer les demandes correctives et évolutives, faciliter les échanges entre les équipes et sécuriser le transfert des projets vers l’exploitation, notamment lors des quality gates,

Gestion de projet en Infrastructures et applicatifs (2- Avancé)