Guest Relation (H/F)

VENDOM TALENTS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité Guest Relation (H/F) pour Maison Delano Paris. Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long du séjour, personnaliser les demandes et coordonner les services pour une expérience sur mesure dans l’univers Delano.

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une autre langue est un atout) et sens du service irréprochable sont attendues, avec une connaissance du tissu événementiel parisien et de l’hôtellerie de luxe.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation, élocution et sens du détail.
• Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout).
• Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour
• Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence
• Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure
• Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction)
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme
• Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction
• Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore

Connaissances

Excellente présentation

Élocution

Sens du service

Discrétion

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation (H/F) - Maison Delano Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation (H/F) au sein de Maison Delano Paris!

Mission Principales :

• Accueillir chaleureusement chaque client et accompagner son expérience tout au long du séjour

• Anticiper, personnaliser et suivre les demandes clients afin d’assurer un service d’excellence

• Identifier les attentes et préférences de chaque hôte pour lui offrir une expérience sur mesure

• Coordonner la communication entre les différents services (Réception, Conciergerie, Housekeeping, F&B, Direction)

• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme

• Participer à la gestion des feedbacks clients et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction

• Garantir la parfaite application des standards de la marque Delano et du groupe Ennismore

Profil recherché :

• Expérience confirméedans un poste similaire en hôtellerie de luxe

• Excellente présentation, élocution et sens du détail

• Aisance relationnelle naturelle, sens du service et de la discrétion

• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout)

• Bonne connaissance de Paris, de ses événements et de son environnement hôtelier

• Esprit d’équipe, adaptabilité et attitude positive