Grands Comptes International – Commercial & Service Client

Talents ADV-Supply; Tourcoing; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet national dédié aux métiers ADV, recherche un profil commercial pour pérenniser et développer les ventes et l’utilisation des solutions e-commerce auprès des clients. Vous participerez aux réunions, négocierez des conditions et assurerez le parcours client de la commande au SAV.

Le poste nécessite une expérience de 3 à 4 ans, une aisance avec les outils informatiques et le CRM, et une forte orientation service client. Poste en France, à Tourcoing, en présentiel.

Qualifications

• BAC+2 Commerce exigé et expérience minimale de 3–4 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise de l’anglais courant à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM/ERP.

Responsabilités

• Préparer et participer aux réunions avec les clients grands comptes et partenaires internationaux.
• Négocier et valider des conditions de collaboration, préparer les dossiers de tarification et de recouvrement.
• Gérer le parcours client de la création de compte au service après-vente, devis, commandes et facturation.
• Structurer les échanges commerciaux et les notes dans le CRM lors des appels entrants et sortants.
• Traiter les litiges dans le CRM avec les services concernés et proposer des solutions.
• Démarche commerciale proactive et appétence commerciale.

Connaissances

Anglais courant

Outils informatiques

Excel

CRM (Salesforce)

ERP (SAP)

Relations clients

Formation

BAC+2 Commerce

Outils

Salesforce

SAP

Description du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet national dédié aux métiers ADV, recherche un profil commercial pour pérenniser et développer les ventes et l’utilisation des solutions e-commerce auprès des clients. Vous participerez aux réunions, négocierez des conditions et assurerez le parcours client de la commande au SAV.

Le poste nécessite une expérience de 3 à 4 ans, une aisance avec les outils informatiques et le CRM, et une forte orientation service client. Poste en France, à Tourcoing, en présentiel.