Gouvernant (F-H)

The Westin Bora Bora Resort & Spa; Bora-Bora; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs préférentiels Marriott

Job summary

The Westin Bora Bora Resort & Spa est à la recherche d’une Gouvernante (F-H) pour superviser le service housekeeping d’un hôtel 4/5 étoiles à Bora Bora. Poste à pourvoir dès que possible, avec gestion des chambres et des espaces communs.

Vous encadrerez les équipes, veillerez à la propreté et au respect des procédures, et assurerez les échanges avec les départements techniques et front office. Expérience en resort souhaitée et maîtrise de l’anglais exigée.

Qualifications

• Anglais courant requis.
• Rigueur et organisation pour encadrement d’équipe et gestion des chambres.

Responsibilities

• Gérer et superviser le personnel du service housekeeping (chambres et parties communes).
• Rédiger des rapports d’activité et assurer le suivi des chambres vendues.
• Assurer la liaison avec l’ingénierie, le front office et la blanchisserie.
• Coordonner les affectations des chambres et communiquer les changements.
• Assurer le respect des normes de qualité de la marque et le reporting à la Gouvernante Générale.

Skills

Anglais courant

Rigueur et Organisation

Education

CAP SH-service hôtelier

BTS Hôtellerie

Job description

Motu Tape BP 190, Bora Bora Polynésie Française

Lieu

Bora-Bora (Polynésie Française)

Gouvernant (F-H)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Poste à pourvoir dès que possible

Rejoignez l’équipe de The Westin Bora Bora Resort & Spa !

Notre resort 5* a ouvert ses portes en Septembre 2024 et comprend 142 bungalows, 3 restaurants, 3 bars, Room service 24h/24, un SPA et un Centre Ecologique.

Le département Housekeeping est composé de notre Gouvernant Général, de notre Assistante Gouvernant général, de 3 Gouvernantes, de nos Assistantes Gouvernantes, notre Responsable lingerie et nos équipes de Lingères, Femmes et Valets de Chambres et Equipiers.

Le/La Gouvernant.e est garant.e de la qualité de la prestation hébergement, l'aspect entier de l'hôtel est sous son contrôle. Sa responsabilité principale est de veiller à maintenir les chambres ainsi que des parties communes propres, fraiches, accueillantes et agréables selon les procédures en vigueur.

Sa compétence en management lui permet d’encadrer le travail des Femmes de chambres, des Equipiers et des Lingères.

Il/Elle communique avec son équipe et rend compte de l'activité du personnel des étages au Gouvernant.e Général.e.

Il/Elle effectue des rapports sur les chambres vendues, vérifie l'état des chambres en s'assurant du respect des normes de qualité de la marque, établit des priorités pour le nettoyage des chambres et met à jour dans le système l'état des chambres des clients qui quittent l'établissement.

Il/Elle assiste la direction Housekeeping dans la gestion des activités quotidiennes.

Il/Elle assure la liaison pour coordonner les efforts de l'entretien ménager, de l'ingénierie, du front office et de la blanchisserie.

Il/Elle documente et résout les problèmes liés aux chambres non conformes avec la réception et la maintenance.

Il/Elle prépare, distribue et communique les changements d'affectation des chambres. Il/Elle communique les problèmes à l'équipe suivante.

Profil recherché

CAP SH-service hôtelier / école formation au poste de gouvernante / BTS hôtellerie.

Expérience minimale d’un an sur un poste similaire en hôtel 4/5 étoiles.

Expérience préalable en resort souhaitée.

Maîtrise de l'Anglais.

Rigueur et organisation

• Prise en charge d'un repas par jour (cafétéria employés).
• Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel.
• Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et des établissements hôteliers de notre propriétaire.