Gouvernant(e) Palace – Leadership & Service Excellence

Vendôm Talents

Paris

Sur place

EUR 36 000 - 48 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité de Gouvernant (H/F) au sein du palace Le Royal Monceau-Raffles Paris. Vous superviserez les femmes/valets de chambre et équipiers, veillerez à la propreté et au service personnalisé, et assurerez la formation et la motivation des équipes sur votre étage.

Ce poste exige une excellente connaissance des standards du luxe, un esprit d’organisation et une capacité à fédérer les équipes.

Qualifications

Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire en hôtel de luxe.
Connaissance des standards de service en hôtellerie de luxe.
Sens de l'organisation, discrétion et leadership.
Bonne maîtrise des outils informatiques liés à l'exploitation.
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; l'anglais est un atout.

Responsabilités

Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur.
Contrôler la propreté, la présentation et l'entretien des chambres, suites et espaces publics.
Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction.
Gérer les commandes de linge, d'équipement et de produits d'entretien.
Assurer la formation continue, le suivi et la motivation des équipes terrain.
Collaborer avec les autres départements (réception, maintenance, conciergerie).
Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité.