Global Service Delivery Leader - ITIL & Transformation

Atos; Bezons; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Interventions sur des périmètres stratégiques

Environnement technologique stimulant

Organisation engagée dans l'excellence opérationnelle

Résumé du poste

Une entreprise technologique recrute un Senior Global Service Delivery Manager pour piloter un portefeuille de clients complexes, garantissant l'excellence opérationnelle et la qualité des services. Le candidat idéal aura 12 à 15 ans d'expérience en gestion de services IT et saura collaborer avec les équipes techniques et les directions clients. Les responsabilités comprennent la supervision des services, l'application des processus ITIL, et la communication régulière avec les clients. Rejoignez-nous pour transformer les services technologiques.

Qualifications

• Expérience de 12 à 15 ans minimum dans un rôle de pilotage de services IT.
• Maîtrise des environnements de production et des processus ITIL.
• Expérience auprès d’interlocuteurs de haut niveau (CIO, direction achats).

Responsabilités

• Piloter un périmètre client à fort enjeu, multiservices ou international.
• Représenter l'entreprise dans les instances de gouvernance.
• Garantir l’application des processus ITIL et le respect des SLA/KPI.

Connaissances

Leadership transverse

Pilotage d'incidents majeurs

Excellente communication

Maîtrise des indicateurs de performance

Sens de l'amélioration continue

Formation

Bac+5 en informatique ou management

Outils

ITIL

PMP

Prince2

Description du poste

Une entreprise technologique recrute un Senior Global Service Delivery Manager pour piloter un portefeuille de clients complexes, garantissant l'excellence opérationnelle et la qualité des services. Le candidat idéal aura 12 à 15 ans d'expérience en gestion de services IT et saura collaborer avec les équipes techniques et les directions clients. Les responsabilités comprennent la supervision des services, l'application des processus ITIL, et la communication régulière avec les clients. Rejoignez-nous pour transformer les services technologiques.