Global Retail Excellence & Training Manager

Business At Work; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Jonak recherche un(e) Responsable Formation et Retail Excellence pour piloter le développement des compétences des équipes France et international.

Vous concevrez et animerez les parcours de formation, assurerez le cérémonial de vente, et accompagnerez l'intégration des nouveaux collaborateurs et managers. Vous serez le référent excellence client et garant des délais et budgets des projets de formation, avec une forte dimension cross‑canal.

Responsabilités

• Concevoir et animer les outils, parcours de formation destinés aux équipes des boutiques France et internationales (Techniques de vente, gestion multi-clients, ventes croisées).
• Former les équipes au cérémonial de vente Jonak, à la relation client ainsi qu’à la connaissance des produits Jonak.
• Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs et managers.
• Déployer les formations produits, collections et temps forts commerciaux.
• Former les équipes aux outils et services omnicanaux afin de garantir une expérience client fluide.
• Accompagner les retail managers afin qu'ils deviennent des relais de formation au sein du réseau.
• Piloter les plannings, budgets et livrables liés aux projets de formation et de Retail Excellence.
• Coordonner les parties prenantes internes et externes afin de garantir la qualité des dispositifs et le respect des délais.
• Accompagner l’organisation et le déploiement du séminaire Retail annuel et réaliser le reporting.

Description du poste

Jonak recherche un(e) Responsable Formation et Retail Excellence pour piloter le développement des compétences des équipes France et international.

Vous concevrez et animerez les parcours de formation, assurerez le cérémonial de vente, et accompagnerez l'intégration des nouveaux collaborateurs et managers. Vous serez le référent excellence client et garant des délais et budgets des projets de formation, avec une forte dimension cross‑canal.