Global Luxury Training Director

Maison Alaïa; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Maison Alaïa recherche un Global Training Manager pour élever l’expérience client et stimuler la performance du réseau Retail mondial. Rattaché au Training Global et en collaboration avec Retail, Wholesale et les Régions, vous concevez des outils pédagogiques concrets pour les Training Managers en boutique.

Vous pilotez les rituels retail, le CX Map et l’animation des collections, et assurez l’analyse d’impact via les KPIs. Une expérience Luxe et le leadership pédagogique sont indispensables.

Qualifications

• Formation Bac+5 en École de Commerce ou Management du Luxe.
• Certification de Coach ou spécialisation en psychologie de la vente est un atout.
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en Retail Training dans l'univers du Luxe.

Responsibilities

• Élever l’expérience client et stimuler la performance du réseau Retail mondial.
• Concevoir des outils pédagogiques concrets pour les Training Managers en région et équipes en boutique.
• Ingénierie Pédagogique & Rituels Retail: Selling Ceremony, Morning Briefs, CX Map, Animation des Collections.
• Pilotage de la Performance & KPIs: ROI Training, analyse de l'impact sur les KPI (taux de transformation, panier moyen, unités par transaction).
• Culture du Coaching & Animation de la Communauté: coaching managérial et animation du réseau Training Managers en région.

Skills

Leadership

Pédagogie

Communication

LMS

Anglais courant

Français courant

Aisance digitale

Education

Bac+5 - École de Commerce / Luxe

Tools

LMS

Pack Office

Job description

Maison Alaïa recherche un Global Training Manager pour élever l’expérience client et stimuler la performance du réseau Retail mondial. Rattaché au Training Global et en collaboration avec Retail, Wholesale et les Régions, vous concevez des outils pédagogiques concrets pour les Training Managers en boutique.

Vous pilotez les rituels retail, le CX Map et l’animation des collections, et assurez l’analyse d’impact via les KPIs. Une expérience Luxe et le leadership pédagogique sont indispensables.