Global Partnerships Manager - Travel & E-commerce Growth

PerfectStay; Paris; On-site; EUR 90,000 - 115,000; Full time

Job summary

PerfectStay recherche un Strategic Partner Manager pour piloter un portefeuille de compagnies aériennes partenaires et optimiser le volume et la rentabilité des partenariats. Vous assurerez le pilotage, le delivery et la coordination des équipes internes, en visant une forte dimension internationale.

Le poste exige au moins 6 ans d’expérience en développement commercial de comptes stratégiques, une maîtrise des indicateurs e-commerce et des capacités de négociation multiculturelle, avec une

Qualifications

• Expérience d’au moins 6 ans en développement commercial de comptes stratégiques et une performance mesurable.
• Maîtrise de l’analyse d’indicateurs e-commerce (trafic, conversion, panier moyen, CA) et capacité à en tirer des plans d’action.
• Connaissance des leviers d’acquisition digitale (SEO/SEA, affiliation, réseaux sociaux, CRM).

Responsibilities

• Piloter la relation commerciale et le delivery des partenaires et assurer leur satisfaction sur le long terme.
• Construire et défendre le plan de développement annuel de chaque partenaire, en interne et avec le partenaire.
• Concevoir et mettre en œuvre les leviers de croissance du volume d’affaires et de rentabilité par partenaire.
• Décliner les partenariats sur plusieurs marques et marchés tout en conciliant cohérence marque et spécificités locales.
• Identifier et industrialiser les bonnes pratiques, tout en adaptant l’offre aux contraintes locales.
• Analyser la performance et recommander des actions opérationnelles (Marketing, Supply, Finance).
• Animer les points de pilotage et assurer le reporting de la performance au management.
• Piloter les projets e-commerce liés au développement partenarial et l’onboarding jusqu’à la mise en production.

Skills

Expérience commerciale

Analyse KPI e-commerce

Acquisition digitale

Négociation multiculturelle

Capacité d'influence

Rigueur et organisation

Adaptabilité

Pédagogie des sujets data

Anglais B2

Education

Master 2 en école de commerce ou équivalent

Job description

• Périmètre :

au sein de l’équipe Business, le/la Strategic Partner Manager participe au pilotage d’un portefeuille de compagnies aériennes partenaires, pour lesquelles PerfectStay opère des plateformes de vente de séjours packagés déclinées sur plusieurs marques et marchés. Il/elle développe le volume d’affaires et la rentabilité de chaque partenariat, en garantissant la relation, la performance et la coordination des équipes internes. Le poste comporte une forte dimension internationale.

Principales missions

• Piloter la relation commerciale, stratégique et le delivery des partenaires, et garantir leur satisfaction dans la durée

• Construire le plan de développement annuel de chaque partenaire et le défendre en interne comme auprès du partenaire

• Concevoir et mettre en œuvre les leviers de croissance du volume d’affaires (TTV) et de la rentabilité, partenaire par partenaire

• Décliner chaque partenariat sur plusieurs marques et marchés nationaux, en arbitrant entre la cohérence globale de la marque partenaire et les spécificités de chaque marché (offre, positionnement, temps forts commerciaux, saisonnalité, concurrence)

• Identifier les bonnes pratiques réplicables d’un marché à l’autre et les industrialiser, afin de concentrer l’effort sur ce qui doit rester sur-mesure

• Intégrer les contraintes locales (réglementaires, fiscales, droits des voyageurs) dans la construction des offres

• Analyser la performance (TTV, devis, taux de conversion, réservations, panier moyen, mix de destinations moyen et long-courrier), en identifier les causes et arbitrer les priorités

• Formuler des recommandations opérationnelles aux équipes Supply (sélection des destinations, négociation tarifaire) et Marketing (acquisition, merchandising, CRM) pour redresser ou accélérer la performance

• Animer les points de pilotage réguliers avec les partenaires, en français comme en anglais, et assurer le reporting de la performance auprès du management

• Mobiliser les expertises internes (Marketing, Produit, Supply, Finance, Opérations, IT) : prioriser, obtenir des engagements et en assurer le suivi

• Piloter les projets e-commerce liés au développement des partenariats, contrôler la qualité du service rendu aux clients finaux et faire remonter les irritants récurrents pour un traitement à la racine

• Contribuer à l’ouverture de nouveaux partenariats : appui aux équipes Project & Partner Delivery en avant-vente, évaluation des partenaires potentiels, pilotage de l’onboarding jusqu’à la mise en production

• Assurer une veille sur les tendances du secteur et l’activité concurrentielle afin d’identifier opportunités et risques

• Déplacements occasionnels à prévoir en France et à l’étranger

Expérience d’au moins 6 ans en développement commercial de comptes stratégiques, idéalement auprès de pure players ou dans l’e-commerce, résultats chiffrés à l’appuiMaîtrise de l’analyse des indicateurs de performance e-commerce (trafic, conversion, panier moyen, chiffre d’affaires) et capacité à en tirer des recommandations et des plans d’actionCompréhension des leviers d’acquisition digitale (SEO/SEA, affiliation, réseaux sociaux, CRM)Sens commercial affûté, capacité à négocier et à convaincre, y compris dans un contexte multiculturelCapacité d’influence et expérience de la gestion de projets transverses impliquant de nombreuses équipes internesRigueur et sens de l’organisation pour conjuguer pilotage quotidien et projets stratégiquesGrande adaptabilité dans un environnement en croissance rapidePédagogie, notamment pour rendre les sujets data accessibles aux équipes commercialesFormation de niveau Master 2 en école de commerce ou expérience équivalenteUne expérience dans le voyage en ligne, l’aérien et/ou les offres packagées constitue un atoutAnglais niveau B2 minimum ; une expérience à l’international constitue un atout