Global Luxury Retail Training Lead

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Richemont Iberia SL recherche un Global Training Manager pour élever l’expérience client et optimiser la performance du réseau Retail mondial. Vous concevrez des modules pédagogiques, animerez les rituels magasin et déployerez la CX Map en coordination avec les équipes Groupe.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d’expérience en formation dans l’univers du luxe, une formation Bac+5 et des compétences en coaching, leadership et maîtrise des outils LMS et Office. Anglais et Français courants obligatoires.

Qualifications

• Formation Bac+5 dans le luxe ou management, exigence pour le poste.
• Expérience 3 à 5 ans en Retail Training dans le luxe.
• Compétences en coaching et leadership, excellente communication.

Responsabilités

• Concevoir les modules pédagogiques et rituels retail ( Selling Ceremony, Morning Briefs ).
• Analyser l’impact des formations via les KPI et ROI (tours, taux de transformation).
• Coacher les managers et fédérer le réseau global des Training Managers.
• Animer la communauté et garantir l’excellence du déploiement mondial.

Connaissances

Leadership

Communication

Retail Knowledge

KPIs

Formation

Bac+5 (Commerce / Luxe)

Outils

LMS

Office Suite

Description du poste

Richemont Iberia SL recherche un Global Training Manager pour élever l’expérience client et optimiser la performance du réseau Retail mondial. Vous concevrez des modules pédagogiques, animerez les rituels magasin et déployerez la CX Map en coordination avec les équipes Groupe.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d’expérience en formation dans l’univers du luxe, une formation Bac+5 et des compétences en coaching, leadership et maîtrise des outils LMS et Office. Anglais et Français courants obligatoires.