Global Junior IT Support Engineer—SLA Focus, ERP Exposure

MYDIGITALSCHOOL; Lille; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération et bonus

Actionnariat salarié

Résumé du poste

MYDIGITALSCHOOL recherche un/une alternant(e) en informatique pour soutenir notre équipe internationale. Vous contribuerez au support fonctionnel et technique, analyserez les incidents et participerez à l’amélioration continue des applications et processus.

Vous travaillerez dans un cadre ERP avec SAP ECC et outils de monitoring, au sein d'une équipe internationale, basé à Villeneuve-d Ascq près de Lille.

Qualifications

• Préparation d'une formation en informatique, développement, systèmes d'information ou digital.
• Esprit curieux, autonome et motivé par les environnements techniques.
• Possession d'un excellent sens du service et travail en équipe.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Intérêt pour ERP SAP ECC, API, Kafka et outils de monitoring.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs internationaux.
• Réceptionner, analyser et traiter les incidents via les outils de ticketing.
• Veiller au respect des SLA/OLA.
• Identifier les causes des anomalies et proposer des actions correctives.
• Participer à l'amélioration continue des applications et des processus.
• Mettre en place des outils de monitoring et des tableaux de bord.
• Participer aux tests fonctionnels et à la validation E2E.
• Collaborer avec une équipe internationale pour optimiser les processus supply chain.

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Anglais professionnel

Service client

Organisation et rigueur

Formation

Formation en informatique / SI en cours

Outils

SAP ECC

API

Kafka

Monitoring tools

Description du poste

MYDIGITALSCHOOL recherche un/une alternant(e) en informatique pour soutenir notre équipe internationale. Vous contribuerez au support fonctionnel et technique, analyserez les incidents et participerez à l’amélioration continue des applications et processus.

Vous travaillerez dans un cadre ERP avec SAP ECC et outils de monitoring, au sein d'une équipe internationale, basé à Villeneuve-d Ascq près de Lille.