Customer Experience Ambassador (France & Intl)

Staycation; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

Staycation vous propose, à partir de janvier 2027, un poste de Customer Care Specialist pour une durée de 6 mois, afin de participer au développement en France et à l’international et d’améliorer l’expérience client.

Vous échangerez avec les clients France/UK/Espagne/Suisse/Belgique, accompagnerez les hôtels partenaires et contribuerez à optimiser les process et les services proposés par Staycation.

Qualifications

• Avoir une vraie sensibilité client et aimer rendre service.
• Être ambassadeur et médiateur.
• Savoir rebondir et proposer des solutions.
• Aimer communiquer au téléphone pour régler des situations.

Responsabilités

• Échanger quotidiennement avec les clients (France, UK, Espagne, Suisse, Belgique).
• Coordonner utilisateurs, hôtels partenaires et équipes internes.
• Participer à la résolution de cas variés et faire évoluer l’expérience client.
• Suivre les performances et la satisfaction client.
• Analyser les retours utilisateurs (quantitifs et qualitatifs).
• Identifier des axes d’amélioration concrets.
• Contribuer à l’optimisation des processus et la structuration du service.
• Contribuer à des projets transverses et coordonner les actions entre équipes.

Connaissances

Sensibilité client

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Organisation

Réactivité

Description du poste

Staycation vous propose, à partir de janvier 2027, un poste de Customer Care Specialist pour une durée de 6 mois, afin de participer au développement en France et à l’international et d’améliorer l’expérience client.

Vous échangerez avec les clients France/UK/Espagne/Suisse/Belgique, accompagnerez les hôtels partenaires et contribuerez à optimiser les process et les services proposés par Staycation.